Teamcoach Callcenter - Fondsenwerving (FR/NL) M/V/X

Description de la fonction

The Crew is een callcenter gespecialiseerd in fondsenwerving voor goede doelen in België. We ondersteunen organisaties in het realiseren van hun missie via respectvolle en kwalitatieve gesprekken met donateurs.

Om onze werking verder te versterken, zoeken we een teamcoach die onze medewerkers begeleidt en ondersteunt in hun dagelijkse werking.

Als teamcoach maak je deel uit van het operationele team binnen The Crew. Je werkt nauw samen met de teamleaders en de callcenter manager en bent dagelijks betrokken bij de werking op de vloer.

Je rol is in de eerste plaats coachend en ondersteunend. Je helpt medewerkers groeien in hun job, bewaakt de kwaliteit en zorgt mee voor een stabiele en goed draaiende werking.

Profil

Je hebt ervaring binnen een contactcenter of gelijkaardige omgeving.

Je bent vlot tweetalig (Nederlands en Frans) en kan professioneel communiceren in beide talen

Je hebt sterke communicatieve vaardigheden en weet mensen op een motiverende manier te begeleiden

Je werkt gestructureerd en hebt oog voor kwaliteit

Je blijft rustig en overzicht houden, ook wanneer het drukker wordt

Je neemt initiatief en voelt aan waar ondersteuning nodig is

Je werkt graag samen en draagt bij aan een positieve teamsfeer

Affiniteit met goede doelen is een plus

Compétences linguistiques

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

Avantages du poste

• Een verloning volgens de bepalingen van PC 200 barema C, afgestemd op je ervaringsjaren
• Aangevuld met maaltijdcheques van €6 per gewerkte dag
• 100% terugbetaling van het openbaar vervoer (ons kantoor ligt recht tegenover het station van Halle).
• Hospitalisatieverzekering
• Een omgeving waar je verantwoordelijkheid krijgt en waar ruimte is om mee te denken en initiatief te nemen
• Ondersteuning en begeleiding om je verder te ontwikkelen in je rol

Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers. Panorama des métiers