Teamcoach Callcenter - Fondsenwerving (FR/NL) M/V/X

Beschrijving van de functie

The Crew is een callcenter gespecialiseerd in fondsenwerving voor goede doelen in België. We ondersteunen organisaties in het realiseren van hun missie via respectvolle en kwalitatieve gesprekken met donateurs.

Om onze werking verder te versterken, zoeken we een teamcoach die onze medewerkers begeleidt en ondersteunt in hun dagelijkse werking.

Als teamcoach maak je deel uit van het operationele team binnen The Crew. Je werkt nauw samen met de teamleaders en de callcenter manager en bent dagelijks betrokken bij de werking op de vloer.

Je rol is in de eerste plaats coachend en ondersteunend. Je helpt medewerkers groeien in hun job, bewaakt de kwaliteit en zorgt mee voor een stabiele en goed draaiende werking.

Jouw profiel

Je hebt ervaring binnen een contactcenter of gelijkaardige omgeving.

Je bent vlot tweetalig (Nederlands en Frans) en kan professioneel communiceren in beide talen

Je hebt sterke communicatieve vaardigheden en weet mensen op een motiverende manier te begeleiden

Je werkt gestructureerd en hebt oog voor kwaliteit

Je blijft rustig en overzicht houden, ook wanneer het drukker wordt

Je neemt initiatief en voelt aan waar ondersteuning nodig is

Je werkt graag samen en draagt bij aan een positieve teamsfeer

Affiniteit met goede doelen is een plus

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

• Een verloning volgens de bepalingen van PC 200 barema C, afgestemd op je ervaringsjaren
• Aangevuld met maaltijdcheques van €6 per gewerkte dag
• 100% terugbetaling van het openbaar vervoer (ons kantoor ligt recht tegenover het station van Halle).
• Hospitalisatieverzekering
• Een omgeving waar je verantwoordelijkheid krijgt en waar ruimte is om mee te denken en initiatief te nemen
• Ondersteuning en begeleiding om je verder te ontwikkelen in je rol

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama