Customer Success Manager M/V/X

Description de l'entreprise

Ben jij sterk in het onderhouden van klantenrelaties en haal je voldoening uit het begeleiden van bestaande klanten? Voor een groeiende organisatie actief binnen ERP-oplossingen zoeken wij een Customer Success Manager ERP. Je wordt het aanspreekpunt voor klanten en helpt hen om maximaal rendement uit hun software-oplossing te halen.

Description de la fonction

• Opvolgen en begeleiden van bestaande klanten.
• Behandelen van klantvragen en binnenkomende tickets.
• Bezoeken van klanten om hun behoeften en uitdagingen in kaart te brengen.
• Adviseren rond optimalisaties en bijkomende oplossingen.
• Detecteren van upsell-opportuniteiten binnen bestaande klantenrelaties.
• Samenwerken met consultants en interne specialisten.

Profil

• Je hebt ervaring in accountmanagement, customer success of relatiebeheer.
• Kennis van ERP-systemen of bedrijfssoftware is een sterke plus.
• Je bent klantgericht, communicatief en oplossingsgericht.
• Je werkt zelfstandig en neemt initiatief.
• Je spreekt vlot Nederlands en Engels.
• Kennis van het Frans is een meerwaarde.

Compétences linguistiques

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers. Panorama des métiers