Customer Success Manager M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Ben jij sterk in het onderhouden van klantenrelaties en haal je voldoening uit het begeleiden van bestaande klanten? Voor een groeiende organisatie actief binnen ERP-oplossingen zoeken wij een Customer Success Manager ERP. Je wordt het aanspreekpunt voor klanten en helpt hen om maximaal rendement uit hun software-oplossing te halen.

Beschrijving van de functie

• Opvolgen en begeleiden van bestaande klanten.
• Behandelen van klantvragen en binnenkomende tickets.
• Bezoeken van klanten om hun behoeften en uitdagingen in kaart te brengen.
• Adviseren rond optimalisaties en bijkomende oplossingen.
• Detecteren van upsell-opportuniteiten binnen bestaande klantenrelaties.
• Samenwerken met consultants en interne specialisten.

Jouw profiel

• Je hebt ervaring in accountmanagement, customer success of relatiebeheer.
• Kennis van ERP-systemen of bedrijfssoftware is een sterke plus.
• Je bent klantgericht, communicatief en oplossingsgericht.
• Je werkt zelfstandig en neemt initiatief.
• Je spreekt vlot Nederlands en Engels.
• Kennis van het Frans is een meerwaarde.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama