Assistant administratif nouvelles demandes - Réf: 2026-07-CDDnvlsdem H/F/X

Description de l'entreprise

Le 2ème plus grand CPAS de la Région de Bruxelles-Capitale.
Une culture managériale reposant sur les principes de bienveillance, respect, équité et innovation.
Un lieu de travail agréable et desservi par les transports publics.
Plus de 1000 travailleurs dont 350 en insertion socio-professionnelle.
Le CPAS de Schaerbeek mène une politique de diversité, de non-discrimination et d'égalité des droits. Nous garantissons l'égalité de traitement et d'accès aux
sélections pour tous nos candidats. Les compétences sont déterminantes, et ce, indépendamment de l'âge, de l'origine, du handicap, du genre, ou de l'orientation sexuelle.
Les personnes en situation de handicap qui nécessitent des aménagements raisonnables pour le processus de sélection ou l'exercice de la fonction sont invitées à le mentionner lors de leur candidature, afin que nous puissions en tenir compte
dans les meilleures conditions.

Description de la fonction

Au sein du département de l'Emancipation Sociale, vous assurez le lien entre la première et la seconde ligne, vous assurez le suivi afin de garantir la qualité de la gestion administrative des dossiers des citoyens bénéficiaires.
Vous poursuivez différentes missions :
Vous analysez le contenu des dossiers dans le respect de la législation ;
Vous vous assurez de la qualité des données, vous proposez des solutions et participez à leur mise en œuvre afin de vous assurer que le dossier est complet et correct ;
Vous traitez les dossiers en collaboration avec les AS ;
Vous faites le suivi administratif du dossier, vous respectez les échéances et les délais légaux en collaboration avec l'AS ;
Vous participez aux projets collectifs du centre afin de développer des pratiques de collaboration assertives, bienveillantes et respectueuses ;
En plus des missions citées ci-dessus, il y aura des tâches plus spécifiques en fonction du service pour lequel vous travaillerez.
Pour le service Nouvelles Demandes:
Vous assurez l'accueil des nouvelles demandes et la création de dossiers ;
Vous accueillez le citoyen bénéficiaire lors de son inscription (contact public) ;

Vous délivrez les attestations et duplicatas (permanence tous les matins) ;
Vous encodez et vérifiez les données du citoyen bénéficiaire dans le logiciel social ;
Vous rédigez des courriers de suivi et avez des contacts téléphoniques avec le citoyen bénéficiaire ;
Vous répondez aux demandes des citoyens par mail ;
Vous fixez des rendez-vous chez les assistantes sociales ;
Vous vérifiez la compétence territoriale ;
Vous participez à la continuité de service du pôle accueil ;
¿ Vous faites preuve de flexibilité et collaborez de manière transversale avec les
différents services et collègues du Pôle Accueil afin de garantir un accompagnement
fluide et une continuité de service optimale.

Profil

Diplômes et connaissances :
Vous êtes en possession du CESS (humanités supérieures), le diplôme ou certificat demandé doit être délivré par un établissement d'enseignement belge reconnu par l'une des communautés du pays. Si votre diplôme a été délivré dans un pays
étranger, vous pouvez également participer si vous avez obtenu une équivalence pour ce diplôme/certificat délivrée par l'une des Communautés.
Pour les personnes en dehors de l'UE : carte de séjour avec permis de travail illimité ou exemption de permis de travail
Vous avez une connaissance de la deuxième langue nationale (en possession du brevet Selor ou disposé à l'obtenir) ;
Vous avez de bonnes connaissances de Microsoft Office et vous êtes disposé à apprendre d'autres applications informatiques.
Expériences :
Une expérience significative (minimum 6 mois) dans l'accueil de publics vulnérables, en lien avec l'accompagnement social ou la santé, est indispensable ;
Une expérience bilingue (français - néerlandais) est un atout considérable;
La connaissance des règles relatives à la compétence territoriale des CPAS et de la législation relative au droit à l'intégration sociale ((E)RIS) constitue un atout ;
Connaître les droits à la Cartes santé et AMU est un atout ;
La connaissance de Sociabili est un atout ;
Une expérience en CPAS est un atout ;
Connaissances techniques (savoir -faire) et Savoir-être :
Vous savez agir avec intégrité et professionnalisme
Vous savez coopérer
Vous êtes orienté qualité/résultats
Vous êtes capable d'analyser les demandes ainsi que les situations qui se présentent à vous, et de formuler des recommandations pertinentes

Diplôme

• Secondaire supérieur

Compétences linguistiques

• Français (requis)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Néérlandais (requis)

  • Comprendre : Indépendant - (B1)
  • Écrire : Indépendant - (B1)
  • Lire : Indépendant - (B1)
  • Parler : Indépendant - (B1)

Avantages du poste

CDD jusqu'au 31.12.2026 ; temps plein (37h30/semaine)
Horaires flexibles
En moyenne 37 jours de congé par an pour un temps plein
Télétravail possible après la période d'intégration
Prime de télétravail possible
Echelle barémique conforme aux barèmes des administrations locales de la Région de Bruxelles-Capitale : niveau C
Mensuel brut à l'index actuel (Reconnaissance de l'expérience professionnelle sous
réserve de la remise d'attestations probantes en application du statut pécuniaire) :
o Sans ancienneté = 2.516,71€
o 10 années d'ancienneté = 2.978,49€
o 20 années d'ancienneté = 3.440,28€
Reprise de la totalité de l'ancienneté utile à la fonction
Prime de fin d'année
Prime linguistique si réussite de l'article 8 du SELOR (187,34€)
Chèques-repas d'une valeur faciale de 8€
Assurance hospitalisation (après 6 mois d'ancienneté)
Transport : abonnement gratuit sur le réseau bruxellois STIB
Intervention à hauteur de 78 % par mois dans les frais de transport SNCB/De Lijn/TEC à l'extérieur du réseau bruxellois
Indemnité vélo possible
Programme de formation

Informations supplémentaires

CONVAINCU(E) ?
Envoyez-nous votre candidature en français ou
néerlandais au plus tard le : 05/07/2026
Par mail :
grh-hrm@cpas-schaerbeek.brussels
Les dossiers de candidature
doivent impérativement être accompagnés :
- de la référence du poste dans l'objet de votre
candidature
- d'un CV à jour en PDF
- d'une lettre de motivation en PDF
- d'une copie du diplôme requis (ou équivalence) en PDF
Les dossiers incomplets ne seront pas traités.

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