Tweetalige Contact Center Medewerker (Frans/Nederlands) M/V/X

Description de l'entreprise

Het gaat om een interimopdracht met optie op een vast contract.

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en voel je je thuis in een dynamische en technische omgeving? Dan is dit misschien wel de ideale volgende stap in jouw carrière.

Description de la fonction

Jouw verantwoordelijkheden

Als Contact Center Medewerker ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor klanten. Je zorgt voor een professionele en vlotte opvolging van uiteenlopende vragen en dossiers.

Je staat onder meer in voor:

• Het correct registreren van inkomende klantenvragen in het ticketingsysteem.
• Het behandelen van vragen rond techniek, facturatie, abonnementen en dienstverlening.
• Het analyseren van aanvragen en waar mogelijk zelf aanbieden van een eerste oplossing.
• Het schriftelijk informeren van klanten over incidenten, nieuwe implementaties en onderhoudswerken.
• Het beheren en configureren van abonnementen in verschillende platformen.

Robert Half BV and Robert Half Project Sourcing BV process the data from applicants that is required to carry out the application process. You can find more information on data protection, in particular on your rights, at https://www.roberthalf.com/be/en/privacy.

Profil

Jouw profiel

Wij zoeken een nauwkeurige en servicegerichte professional die graag bijleert en energie haalt uit klantencontact.

Je herkent jezelf in het volgende profiel:

• Je hebt een diploma op graduaatsniveau, bij voorkeur in Office Management, talen of een gelijkwaardige richting.
• Je hebt relevante ervaring in customer service of klantendienst binnen een professionele omgeving.
• Je communiceert vlot in het Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je hebt interesse in een technische omgeving en bent gemotiveerd om nieuwe zaken aan te leren.
• Je werkt vlot met Outlook, Word en Excel; kennis van Access is een extra troef.
• Je bent klantgericht, communicatief, nauwkeurig en functioneert goed in teamverband.

Compétences linguistiques

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers. Panorama des métiers