Tweetalige Contact Center Medewerker (Frans/Nederlands) M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Het gaat om een interimopdracht met optie op een vast contract.

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en voel je je thuis in een dynamische en technische omgeving? Dan is dit misschien wel de ideale volgende stap in jouw carrière.

Beschrijving van de functie

Jouw verantwoordelijkheden

Als Contact Center Medewerker ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor klanten. Je zorgt voor een professionele en vlotte opvolging van uiteenlopende vragen en dossiers.

Je staat onder meer in voor:

• Het correct registreren van inkomende klantenvragen in het ticketingsysteem.
• Het behandelen van vragen rond techniek, facturatie, abonnementen en dienstverlening.
• Het analyseren van aanvragen en waar mogelijk zelf aanbieden van een eerste oplossing.
• Het schriftelijk informeren van klanten over incidenten, nieuwe implementaties en onderhoudswerken.
• Het beheren en configureren van abonnementen in verschillende platformen.

Robert Half BV and Robert Half Project Sourcing BV process the data from applicants that is required to carry out the application process. You can find more information on data protection, in particular on your rights, at https://www.roberthalf.com/be/en/privacy.

Jouw profiel

Jouw profiel

Wij zoeken een nauwkeurige en servicegerichte professional die graag bijleert en energie haalt uit klantencontact.

Je herkent jezelf in het volgende profiel:

• Je hebt een diploma op graduaatsniveau, bij voorkeur in Office Management, talen of een gelijkwaardige richting.
• Je hebt relevante ervaring in customer service of klantendienst binnen een professionele omgeving.
• Je communiceert vlot in het Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je hebt interesse in een technische omgeving en bent gemotiveerd om nieuwe zaken aan te leren.
• Je werkt vlot met Outlook, Word en Excel; kennis van Access is een extra troef.
• Je bent klantgericht, communicatief, nauwkeurig en functioneert goed in teamverband.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama