CC - Customer Service Agent (IOV, FT, NL/FR/ENG, Diegem) M/V/X

Description de l'entreprise

Wij zijn een groeiende en klantgerichte organisatie die dagelijks inzet op een efficiënte en kwalitatieve dienstverlening.

Description de la fonction

Hou jij van klantencontacten?  Wil je zoveel mogelijk je klanten verderhelpen?  Werk je bovendien ook nauwkeurig?  Dan is deze job als Customer Service Agent absoluut iets voor jou !

Jouw takenpakket als customer service agent zal bestaan uit :

• Dagelijks de openstaande orders- en backorderrapporten opvolgen en informatie verstrekken aan klanten en het sales team.  Je beantwoordt de vragen van klanten en stelt eventueel alternatieven voor.
• Zendingen opvolgen en monitoren.
• Nauw samenwerken met het magazijn en transportpartners om een vlotte levering van zendingen te garanderen.
• Klachten behandelen met betrekking tot transport, verpakking, ordervoorbereiding of prijsverschillen.
• Contracten opmaken

Profil

Welk profiel zoeken we?

• Minimum 5 jaar ervaring in een customer service functie
• Sterke communicatieve vaardigheden & heel goed in actief luisteren
• Betrouwbaar
• Customer oriented & problem solver
• Stressbestendig
• Drietalig Engels, Nederlands & Frans.

Compétences linguistiques

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Anglais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers. Panorama des métiers