CC - Customer Service Agent (IOV, FT, NL/FR/ENG, Diegem) M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Wij zijn een groeiende en klantgerichte organisatie die dagelijks inzet op een efficiënte en kwalitatieve dienstverlening.

Beschrijving van de functie

Hou jij van klantencontacten?  Wil je zoveel mogelijk je klanten verderhelpen?  Werk je bovendien ook nauwkeurig?  Dan is deze job als Customer Service Agent absoluut iets voor jou !

Jouw takenpakket als customer service agent zal bestaan uit :

• Dagelijks de openstaande orders- en backorderrapporten opvolgen en informatie verstrekken aan klanten en het sales team.  Je beantwoordt de vragen van klanten en stelt eventueel alternatieven voor.
• Zendingen opvolgen en monitoren.
• Nauw samenwerken met het magazijn en transportpartners om een vlotte levering van zendingen te garanderen.
• Klachten behandelen met betrekking tot transport, verpakking, ordervoorbereiding of prijsverschillen.
• Contracten opmaken

Jouw profiel

Welk profiel zoeken we?

• Minimum 5 jaar ervaring in een customer service functie
• Sterke communicatieve vaardigheden & heel goed in actief luisteren
• Betrouwbaar
• Customer oriented & problem solver
• Stressbestendig
• Drietalig Engels, Nederlands & Frans.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama