Customer Support medeweker M/V/X

Description de l'entreprise

Onze klant is een innovatieve organisatie binnen de communicatiesector waar technologie, betrouwbaarheid en dienstverlening centraal staan. Je komt terecht in een stabiele omgeving die sterk inzet op opleiding, samenwerking en persoonlijke ontwikkeling.

Description de la fonction

Ben jij analytisch ingesteld, klantgericht en geïnteresseerd in technologie en telecom? Zoek je een functie waarin je problemen van A tot Z opvolgt en écht het verschil maakt voor klanten? Dan is deze uitdaging iets voor jou.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Behandelen van vragen rond facturatie, abonnementen, diensten en technische problemen.
• Analyseren van dossiers en zelfstandig oplossingen voorstellen.
• Configureren en beheren van abonnementen op verschillende platformen.
• Correct verwerken van wijzigingen en administratieve aanvragen.
• Informeren van klanten over incidenten, onderhoudswerken en nieuwe systemen.

Profil

Wat breng je mee?

• Uitstekende kennis van het Nederlands of Frans met een goede kennis van de tweede landstaal (minstens niveau B2)
• Interesse in telecom, technologie en digitale toepassingen
• Sterk probleemoplossend vermogen en de motivatie om dossiers zelfstandig op te volgen
• Technisch Engels om systemen en documentatie te begrijpen.
• Interesse in een helpdesk-, support- of serviceomgeving.
• Een vlotte kennis van Outlook, Word en Excel.
• Een klantgerichte, communicatieve en nauwkeurige werkstijl.

Compétences linguistiques

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers. Panorama des métiers