Customer Support medeweker M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Onze klant is een innovatieve organisatie binnen de communicatiesector waar technologie, betrouwbaarheid en dienstverlening centraal staan. Je komt terecht in een stabiele omgeving die sterk inzet op opleiding, samenwerking en persoonlijke ontwikkeling.

Beschrijving van de functie

Ben jij analytisch ingesteld, klantgericht en geïnteresseerd in technologie en telecom? Zoek je een functie waarin je problemen van A tot Z opvolgt en écht het verschil maakt voor klanten? Dan is deze uitdaging iets voor jou.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Behandelen van vragen rond facturatie, abonnementen, diensten en technische problemen.
• Analyseren van dossiers en zelfstandig oplossingen voorstellen.
• Configureren en beheren van abonnementen op verschillende platformen.
• Correct verwerken van wijzigingen en administratieve aanvragen.
• Informeren van klanten over incidenten, onderhoudswerken en nieuwe systemen.

Jouw profiel

Wat breng je mee?

• Uitstekende kennis van het Nederlands of Frans met een goede kennis van de tweede landstaal (minstens niveau B2)
• Interesse in telecom, technologie en digitale toepassingen
• Sterk probleemoplossend vermogen en de motivatie om dossiers zelfstandig op te volgen
• Technisch Engels om systemen en documentatie te begrijpen.
• Interesse in een helpdesk-, support- of serviceomgeving.
• Een vlotte kennis van Outlook, Word en Excel.
• Een klantgerichte, communicatieve en nauwkeurige werkstijl.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama