Consulent Service Center M/V/X

Beschrijving van de onderneming

CM helpt niet minder dan 4,5 miljoen mensen om gezond en gelukkig te leven. Hoe dat kan? Dankzij de dynamiek van onze medewerkers! Zij slaan elke dag de handen in elkaar om resultaten te boeken. Ze worden gedreven door solidariteit en willen samen vooruitgaan. Hun inspanningen worden erkend, want ze krijgen tal van kansen om zich te ontwikkelen en te groeien in hun job. Dat alles op een werkplek waar ook waarde wordt gehecht aan de balans tussen werk en privé. Maar je moet ons niet zomaar geloven. Vraag het gewoon aan iedereen die hier werkt. Ze zullen het graag bevestigen: Bij ons leeft het.

Functiebeschrijving

Hou jij van sociaal en interactief klantencontact? Zet jij de klant onvoorwaardelijk op nummer 1? Werk jij graag in een hecht team? Ben jij de persoon die kwaliteitsvolle oplossingen aanbrengt? Zoek je naar een job met maatschappelijke impact? Zo Ja? Dan ben jij de medewerker waar we naar op zoek zijn. 
Ga nu samen met ons een nieuwe uitdaging aan en zet je eerste stappen in de boeiende wereld van  een gezondheidsfonds. Het gaat om een contract onbepaalde duur.

 

Jouw uitdagingen zijn:

• Als eerste aanspreekpunt, help je de klanten zo goed mogelijk verder met hun vragen over gezondheidszorgen in de brede zin van het woord. Indien nodig verbind je door met experts binnen onze organisatie.
• Je staat in voor de administratieve opvolging die voortvloeien uit deze telefonische contacten.
• Je beantwoordt klantenvragen zowel telefonisch, via e-mail of chat.
• Je bent leergierig en kan informatie op een correcte en efficiënte manier verwerken.
• Aangezien het jou niet ontbreekt aan sociale vaardigheden, sta jij onze klant met raad en daad bij op een duidelijke manier. Je kan actief luisteren en gaat voor een klantgerichte en warme aanpak.
• Je gaat voor tevredenheid bij de klanten en bouwt mee aan de toekomst van CM als gezondheidsfonds!

Profielbeschrijving

• Je beschikt over een diploma hoger onderwijs niveau bachelor of gelijkwaardig door ervaring
• Je bent een uitstekend communicator in telefonische en online contacten met de leden.
• Je bent leergierig en verwerft vlot veel kennis. Je hebt interesse in de ziekteverzekering, CM-diensten en voordelen, de CM-verzekeringen.
• Nieuwe online applicaties hebben snel geen geheimen meer voor jou.  Voortdurend bijleren werkt motiverend voor jou. 
• Klantgericht denken en werken is jouw stijl. Je beschikt over de nodige overtuigingskracht en commerciële feeling.
• Je doorgrondt snel een dossier om tot de essentie van de vraag te komen.
• Je vindt het fijn om deel uit te maken van een hecht team waar je zelforganiserend werken mee bevordert.
• Je onderscheidt je door je flexibiliteit en je proactieve houding.
• Je bent stressbestendig.

Voordelen van de betrekking

• Een contract van onbepaalde duur.
• Je werkt in een 36-urenweek, met mogelijkheid op een vaste vrije halve dag (indien je langer werkt op de andere dagen).
• Je vaste standplaats is Kessel-Lo of Haren (bij Brussel). Jij kan kiezen. Je bent wel bereid om je nog regelmatig naar de andere site te verplaatsen (voor vergaderingen, opleidingen, ...). In het geval dat je de keuze maakt voor Kessel-Lo, sta je ervoor open om jouw stage op een kantoor in de grote regio van Leuven of bij jouw collega's in Haren te lopen. Bovendien heb je ook mogelijkheid tot thuiswerk nadat je de volledige opleidingsperiode goed doorlopen hebt.
• Je krijgt een uitgebreide opleiding.
• Extra-legale voordelen zoals maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, groepsverzekering, eco-cheques, eindejaarspremie enz. 

Extra informatie
Werkplek Kessel-Lo (Leuven), België
Soort overeenkomst : Werk
Andere informatie :

Solliciteren kan door jouw CV én gerichte motivatiebrief via onderstaande knop te versturen. Meer info kan je verkrijgen bij Nele Peeters, selecteur via nele.peeters2@cm.be.