Medewerker Contact Center (inbound) ACV M/V/X

Beschrijving van de functie

Als uitbetalingsinstelling zorgt het ACV er maandelijks voor dat onze leden hun uitkering ontvangen.
De medewerkers van ons contact center verzorgen het eerstelijnscontact met onze leden. Met als doel hen snel verder te kunnen helpen met hun vragen. Het is een belangrijke functie in het hele proces van dossieropvolging. De regelgeving m.b.t. de werkloosheidmaterie en de te volgen procedures, van bijvoorbeeld de RVA, zijn daarbij van belang.

Start je bij ons als medewerker Contact Center dan

• Start je aan een intern opleidingstraject waarin we je opleiden in de werkloosheidsmaterie (regels, procedures, werkwijze in onze IT-systemen,.) en de sociale wetgeving.
• Kom je terecht in ons team van Brussel.
• Leer je stapsgewijs alle aspecten van de functie kennen.
• Leer je hoe je onze leden te woord staat.

Jouw profiel

Je kiest bewust en met trots voor een job bij het ACV.Net zoals wij, vind je verdraagzaamheid, participatie, solidariteit en rechtvaardige verdeling belangrijk.

De specifieke vereisten voor deze functie vind je terug in de uitgebreide functieomschrijving.

Voordelen van de betrekking

Een arbeidscontract onbepaalde duur in een arbeidsregime van 38 urenweek met Adv-dagen.

Interessante loon-en arbeidsvoorwaarden zoals - naast het basisloon - maaltijdcheques, tussenkomst in het woon-werkverkeer, groeps-en hospitalisatieverzekering, extralegale feestdagen, mogelijkheid tot telewerk en tweetaligheidspremie bij voldoende kennis van de tweede landstaal.