Paradigm - Operations Manager / Support Contract Framework M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Paradigm est soutenu par quelque 650 spécialistes IT, aux côtés desquels vous pourrez construire et déployer les solutions informatiques des administrations et services publics de la Région de Bruxelles-Capitale. Nos projets sont orientés vers le citoyen bruxellois Multiples et variés, nos projets poursuivent l'objectif de mutualiser l'informatique au service du plus grand nombre en réduisant la fracture numérique, en simplifiant l'administration et en faisant de Bruxelles une capitale du numérique (Smart City). Notre organisation professionnelle soutient la créativité dans un monde en constante évolution. Des termes tels que Prince2, ITIL, Agile, Service Oriented Architecture et Cloud computing font partie de notre vocabulaire quotidien. Le paradigm est une organisation responsable Nous veillons en permanence à offrir les meilleures formations à notre personnel et y investissons bien plus que la moyenne du secteur. Notre personnel est dès lors en phase avec l'évolution technologique et nous en sommes fiers. En outre, nous veillons à préserver un équilibre vie privée - vie professionnelle, tout en maintenant un bon esprit d'équipe où règne la diversité. L'âge moyen de notre personnel garantit une dynamique constante entre les nouvelles idées et l'expérience. Smart jobs for a Smart City Nous jouons un rôle moteur dans la stratégie smartcity.brussels qui soutient la qualité de vie des citoyens, visiteurs, travailleurs et entreprises dans notre Région. Nos projets comme l'open data, la vidéoprotection, les services en ligne, les applications mobiles, l'administration proactive, la fibre optique, le wifi régional... accompagnent la transition numérique de nombreux champs de la vie collective : gouvernance, école, santé, mobilité, sécurité...

Beschrijving van de functie

Paradigm, organisme d'intérêt public, est le leader de la transition numérique à Bruxelles. Nous accompagnons nos clients - les institutions publiques bruxelloises - dans leur transition digital. Travailler pour Paradigm, c'est avoir un impact réel sur la vie quotidienne des Bruxellois.
Dans le cadre du programme Wepulse (Programme d'informatisation des Pouvoirs Locaux), nous recherchons un Ingénieur système expert avec des connaissance en M365 et scripting.
En pratique, le programme Wepulse, vise à mettre à la disposition de l'ensemble des pouvoirs locaux de la région bruxelloise (Communes et CPAS) une « Suite applicative unifiée », hébergée sur une infrastructure centralisée régionale, ainsi qu'une simplification et une numérisation des processus entre les usagers (citoyens, entreprises) et les différentes administrations.

Votre contribution, vos missions

Vous faites partie de l'équipe Product Delivery et Service mais serez assigné dans un premier temps au programme Wepulse jusqu'à la fin de celui-ci. Le programme implémente 4 applications pour 37 pouvoirs locaux dans un délai de 2 ans.
En tant que IS Engineer, vos principales responsabilités sont les suivantes :

• Vous prenez en charge l'implémentation de la partie technique IT de chaque application :
  • Vérification des prérequis techniques avec l'équipe IT de chaque pouvoir local.
  • Guider l'équipe technique IT locale pour qu'ils arrivent à atteindre ces prérequis.
  • Implémenter/réaliser les tâches techniques de l'implémentation côté équipe projet.
  • Dans le cadre de chaque implémentation nous récupérons des données de chaque pouvoir local dans des formats différents. Dans ce cadre vous avez des compétences en scriptings (XML, Excel,..) pour formater dans le bon format ces données lors du premier chargement. Ces données formatées sont ensuite traitées par la data platform régionale.
• Vous communiquez avec les équipes techniques et coordonnez le planning des actions techniques à faire.
• Vous êtes le référent technique IT des solutions dont vous avez la charge.
• Vous vous assurez que la documentation technique soit à jour.

Vos expériences et compétences

• Vous disposez, de préférence, d'un diplôme de l'enseignement supérieur de type court et justifiez d'au moins 5 à 7 ans d'expérience professionnelle significative dans le domaine IT et applicatif SaaS, démontrant un profil expérimenté de type senior
• Bonnes connaissance des technologies Cloud (AWS, Azure, Google Cloud), des bases de données, des systèmes d'exploitation et des outils de surveillance.
• Très bonnes connaissances SSO, Entra ID et M365 .
• Bonnes connaissances sur Microsoft Dynamics.
• Bonnes connaissances en scripting.
• Expérience avec les outils de Service Management (Idéalement ServiceNow).
• Excellentes compétences en communication écrite et verbale, avec la capacité de communiquer efficacement avec des parties prenantes techniques et non techniques.

Atouts:

• Certification(s) ITIL.
• Connaissances sur Cornerstone.
• Des notions de Project Management.
• La connaissance du français et/ou du néerlandais est obligatoire, la connaissance de...

...

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

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