Servicedeskmedewerker met Autotechnische Kennis M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Voor een dynamisch en snelgroeiend bedrijf dat zich richt op het bieden van betrouwbare verzekeringsoplossingen voor zowel particulieren als bedrijven zoeken wij een servicedesk medewerker. Zij hebben een uitstekende reputatie opgebouwd in de verzekeringswereld en bieden hun klanten de zekerheid van een professionele en klantgerichte dienstverlening.

Beschrijving van de functie

Als Servicedesk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je biedt ondersteuning via telefoon, e-mail en chat en zorgt ervoor dat technische en administratieve vraagstukken snel en correct worden opgelost. Wat jou onderscheidt van andere servicedesk medewerkers is jouw affiniteit met auto's en jouw kennis van recente autotechnieken. Je weet precies hoe moderne voertuigen werken en kunt onze klanten met technische vragen over auto's verder helpen, zowel op het gebied van verzekeringen als technische ondersteuning.

Jouw profiel

• Je spreekt Frans en Nederlands. Kennis van het Engels is een pluspunt
• Je bezit een diploma automechanica, mechaniek of een gelijkwaardige opleiding
• Affiniteit met auto's en actuele kennis van autotechnieken (bijvoorbeeld hybride, elektrische voertuigen, of geavanceerde rijassistentiesystemen).
• Je bent analytisch gesteld en gaat probleem oplossend te werk
• Klantgerichte instelling en probleemoplossend vermogen.
• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd.

• Eerste contactpunt voor klanten via telefoon, e-mail en chat.
• Beantwoorden van technische vragen met betrekking tot autoverzekeringen en recente autotechnieken.
• Het registreren en opvolgen van meldingen in ons systeem.
• Klantgerichte oplossingen bieden voor technische en administratieve vraagstukken.
• Adviseren van klanten over autoverzekeringen op basis van hun specifieke situatie.
• Samenwerken met andere afdelingen om klanten optimaal van dienst te zijn.
• Het bijhouden van kennis over de laatste autotechnieken en innovaties binnen de auto-industrie.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

(BE0402725291)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama