Commercieel Klantenservice Medewerker - Telefoon, Mail en Chat M/V/X

Beschrijving van de functie

Heb jij dat ene hoekje af en smijt je jezelf altijd volle bak? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Als Commercieel Klantenservice Medewerker ben jij hét eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Via telefoon, mail en chat behandel je vragen, geef je advies en zorg je voor een vlekkeloze opvolging. Daarnaast speel je een actieve rol in het aantrekken van nieuwe klanten en het uitbouwen van onze dienstverlening.

Wat ga je doen?

• Je beantwoordt vragen van klanten via telefoon, mail en chat.
• Je denkt mee over arrangementen en stelt aantrekkelijke pakketten samen om klanten te overtuigen bij ons te boeken.
• Je biedt creatieve oplossingen voor vragen of uitdagingen van klanten en denkt actief met hen mee.
• Je zorgt voor een duidelijke, gestructureerde administratie van klantendossiers.
• Met jouw commerciële talent overtref je de verwachtingen van elke klant en draag je bij aan onze groei.

Jouw profiel

• Je bent communicatief sterk en wisselt vlot tussen het Nederlands, Frans en Engels.
• Je hebt affiniteit met computers en schakelt moeiteloos tussen verschillende communicatiekanalen.
• Je kan met een beurtrolsysteem werken waarbij je 1 à 2 zaterdag per maand werkt in overleg met de collega's van je team. Als je op zaterdag werkt, dan geniet je van een vrije dag op woensdag.
• Jij bent het type dat liever 'Let's go!' zegt dan 'Laat maar zitten', ziet kansen waar anderen problemen zien en blijft altijd lachen - zelfs op maandagochtend.

Taalvaardigheden

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

Voordelen van de betrekking

Bij Be-Housing krijg je méér dan alleen een job. Je wordt deel van een hecht team waar samenwerking en betrokkenheid centraal staan. Dit mag je van ons verwachten:

• Een marktconform salaris, afgestemd op jouw ervaring, met doorgroeimogelijkheden en extra's zoals maaltijdcheques, occassionele thuiswerkmogelijkheden, een woon-werkvergoeding en een pensioenspaarplan.
• Een voltijdse functie tussen 9u-18u van maandag tem zaterdag, afhankelijk van de planning die in overleg met het team wordt opgemaakt. Werk je op zaterdag, dan heb je op woensdag een vrije dag.
• Een uitgebreide on-the-job opleiding, zodat je snel alle kneepjes van het vak onder de knie hebt.
• Een inspirerende werkomgeving in een prachtig historisch pand in centrum Diest binnen een familiaire no-nonsense KMO waar de lijnen kort zijn en je echt impact kunt maken.
• Een warme, informele werksfeer met ruimte voor plezier - denk aan gezellige lunches en traktaties op warme dagen.
• Een dynamische functie waarin je verantwoordelijkheid neemt over je eigen projecten, ruimte krijgt om jezelf te ontwikkelen en actief meebouwt aan het succes van Be-Housing.

Klaar om erin te vliegen? Wij kunnen niet wachten om jou te leren kennen!

Solliciteer vandaag nog via ella.govaerts@be-housing.be en ontdek zelf waarom werken bij Be-Housing zoveel méér is dan zomaar een job.

Wie zijn wij?
Be-Housing is een toonaangevende speler in de hospitalitysector, gespecialiseerd in tijdelijke huisvesting op maat. Met meer dan 800 aparthotelflats en kamers verspreid over 16 residenties in België richten we ons op toeristen, zakenlui en buitenlandse arbeiders. Wij bieden verblijven van één nacht tot jaarcontracten, altijd met een klantgerichte aanpak die het verschil maakt.

Recruiters, interim- en selectiekantoren: deze dans doen we even solo. Gelieve ons niet te contacteren.

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama