System engineer (m/v/x) M/V/X

Beschrijving van de functie

We zijn op zoek naar een gedreven System Engineer die ook verantwoordelijk is voor eerste lijn helpdeskondersteuning. In deze rol ben je de schakel tussen technologie en eindgebruikers, waarbij je zowel technische uitdagingen oplost als gebruikers enthousiasmeert met klantgerichte ondersteuning. Je werkt nauw samen met het IT-team en groeit mee naar meer complexere systeem- en netwerktaken.

Kerntaken en verantwoordelijkheden

• Eerste lijn helpdesk: Het ontvangen en registreren van supportverzoeken via e-mail, telefoon of ticket system en daarna diagnosticeren, oplossen of escaleren van tickets via ons IT Service Management-systeem.
• Gebruikersbeheer: aanmaken en beheren van gebruikersaccounts en groepen in Active Directory; e-mail- en mailboxbeheer; basis licentie- en provisioning-taken.
• Basis systeembeheer: ondersteuning van Windows Server-omgevingen (waaronder AD, DNS, DHCP), basis Linux-kennis, back-ups en herstelprocedures.
• Netwerk- en beveiligingsbasis: begrip van netwerken (IP, VPN, firewall- concepten) en beveiligingsmaatregelen op eindpunten.
• Werkplekontwerp en implementatie: uitrollen van desktops/laptops, software deployment en patchbeheer; configureren van standaard workstations en randapparatuur.
• Virtualisatie en infrastructuur: basiswerk met virtualization (bijv. VMware/Hyper-V) en storage/backup-oplossingen op milieu niveau.
• Monitoring en incidenten: deelnemen aan monitoringactiviteiten, melden van incidenten en bijdragen aan root-cause analyses. Proactief monitoren van systemen en netwerken om potentiële problemen vroegtijdig te signaleren
• Documentatie: IT-databank up-to-date houden, procedures documenteren en change-/configuratiemanagement ondersteunen.
• Klantgerichtheid en communicatie: duidelijke communicatie naar eindgebruikers, verwachtingsmanagement en rapportage bij incidenten.
• Ondersteuning bij veranderings- en releaseprocessen: implementeren van kleine wijzigingen en support bieden tijdens deployments.

Taalvaardigheden

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Basis (A)
  • Schrijven : Basis (A)
  • Lezen : Basis (A)
  • Spreken : Basis (A)

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Basis (A)
  • Schrijven : Basis (A)
  • Lezen : Basis (A)
  • Spreken : Basis (A)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Basis (A)
  • Schrijven : Basis (A)
  • Lezen : Basis (A)
  • Spreken : Basis (A)

Voordelen van de betrekking

. Een voltijds contract van onbepaalde duur

. Flexibele werktijden met badge (36,15 uur per week)

. Tot 9 dagen extralegale vakantiedagen

. Tot 12 dagen recuperatieverlof

. Maaltijdcheques ter waarde van 8 EUR/gewerkte dag

. Abonnement voor het openbaar vervoer via derdebetalersregeling

. Hospitalisatieverzekering

. Groepsverzekering

. Diverse cheques (Eco, Sport & Cultuur, enz.)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama