OPERATIONS MANAGER M/V/X

Beschrijving van de functie

Je bent eindverantwoordelijk voor de volledige operationele divisie en borgt dagelijks kwaliteit, veiligheid, efficiëntie en klanttevredenheid. Je stuurt Branch Managers en Teamleaders aan, optimaliseert processen en zorgt dat budgetten, KPI's en ISO/VCA-verplichtingen worden gehaald. Je werkt nauw samen met CEO en CPO en maakt deel uit van het managementteam.

. Dagelijkse coaching, opvolging en opleiding van Branch Managers en Teamleaders.

. Regelmatige klantenbezoeken en evaluatiemeetings, opvolgen en snel oplossen van operationele klachten; bewaken van responstermijnen en structurele bijsturing.

. Zelf uitvoeren van werf- en observatie-inspecties; toezien op kwaliteits-, veiligheids- en milieunormen (ISO, VCA).

. Bewaken van compliance, interne procedures en opmaak planningen

. P&L en budgetbeheer

. Optimalisatie, automatisering en digitalisering van operationele procedures en applicaties

Jouw profiel

. Bachelor- of masterdiploma in Facility Management, Bedrijfsmanagement, Logistiek of Technisch Beheer.

. Minstens 5 jaar leidinggevende ervaring binnen facilitaire diensten/schoonmaak of een aanverwante sector.

. Je bent zéér sterk in people management: coaching, roostering, evaluaties en teamontwikkeling.

. Aantoonbare ervaring met operationele processen, multi-projectsturing en continue verbetering (Lean-mentaliteit).

. Budget- en P&L-ervaring; vlot werken met KPI's en managementrapportering.

. Kennis van schoonmaaktechnieken, materialen en normen (ISO, VCA).

. Vlotte communicator in Nederlands en Frans; klantgericht, empathisch en stressbestendig.

. Digitaal vaardig met ERP-/planningstools en MS Office (Excel, Word, PowerPoint).

. Flexibele ingesteldheid (geen 9-5) en hoge verantwoordelijkheidszin.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

Voordelen van de betrekking

. Een sleutelrol binnen onze onderneming met impact op klanttevredenheid, kwaliteit en rendabiliteit.

. Autonomie, vertrouwen en ruimte voor initiatieven en optimalisaties.

. Een positieve, open bedrijfscultuur waar humor en collegialiteit tellen.

. Een zeer aantrekkelijk en marktconform salarispakket met extra bonusregeling.

. Doorgroeimogelijkheden binnen een ambitieuze, groeiende organisatie.

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama