Customer Officer second line H/F/X

Beschrijving van de functie

Voor een bloeiende én groeiende organisatie in Oudergem zijn wij op zoek naar een Customer Officer (second line).

Functiebeschrijving

• Je detecteert de noden van de B2B klanten en zoekt voor hen de meest gepaste oplossing
• Dat gebeurt via mail en na een eerste interventie
• Je onderhoudt en bouwt de bestaande klantenrelatie verder uit
• Instaan voor de continue verbetering van de kwaliteit en efficiëntie van de customer care afdeling bij de klant

Functie-eisen

• Uitstekende kennis Nederlands en Frans, zowel schriftelijk als mondeling
• Minimaal 3 jaar ervaring in Customer Care en/of Contact Center
• Houdt van klantencontact. Je hebt uitstekende luistervaardigheden en de nodige empathie
• Streeft naar de hoogste kwaliteit en tevredenheid
• Stipt, je hebt oog voor detail en je hebt een sterk resultaatgerichte persoonlijkheid
• Enthousiast, neemt initiatief en je hebt ook een groot aanpassingsvermogen

Arbeidsvoorwaarden

• Vast contract na een positieve evaluatie van je interim-periode
• Fulltime uurrooster van 38h/week
• Een marktconform salaris
• Tal van extralegale voordelen
• Voortdurende opleidingsmogelijkheden
• Kansen om intern door te groeien

Bij Jobmatch krijgt iedereen gelijke kansen. We selecteren op talent en competenties, zonder onderscheid op basis van leeftijd, afkomst, gender, religie, beperking of andere persoonlijke kenmerken.

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama