Customer care agent M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Onze klant is een middelgrote speler binnen de Banking sector, gevestigd in Brussel. Het bedrijf is gespecialiseerd in het leveren van hoogwaardige diensten en heeft een sterke focus op klanttevredenheid en innovatie.

Beschrijving van de functie

Jouw verantwoordelijkheden:

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en digitale kanalen
• Verwerken van aanvragen, wijzigingen en klachten op een klantvriendelijke manier
• Opvolgen van lopende dossiers en zorgen voor tijdige afhandeling
• Samenwerken met interne afdelingen voor een vlotte dienstverlening
• Signaleren van knelpunten en meedenken over procesverbetering
• Zorgen voor correcte administratie en documentatie

Jouw profiel

Als CUSTOMER CARE AGENT heb je het volgende profiel :

• Je hebt een diploma in een relevante richting of gelijkwaardige ervaring ;
• Je bent klantgericht en beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden ;
• Je hebt een goede kennis van het Nederlands en Frans, Engels is een plus ;
• Je werkt nauwkeurig en bent oplossingsgericht ;
• Je hebt affiniteit met de BUSINESS SERVICES-sector ;
• Je bent stressbestendig en kan goed multitasken.

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama