CUSTOMER SERVICE M/V/X

Beschrijving van de functie

We zijn momenteel op zoek naar een ambitieuze en enthousiaste Customer Service Representative om ons Intern sales team in Ternat, België te versterken.

Doel van de functie:

• Zorgen dat het proces van offerte tot bestelling zo soepel mogelijk verloopt om optimale klanttevredenheid te garanderen.
• Verstrekken van de juiste technische informatie zodat de bestelling op de meest efficiënte en correcte manier kan worden geplaatst.
• Als Customer Service Representative ben je het eerste aanspreekpunt en interne ambassadeur voor onze klanten.

Jouw taken:

• Voorbereiden van offertes in overleg met de klant (alle technische en commerciële gegevens opvragen en de voorgestelde oplossing uitleggen) en deze naar de juiste technische afdeling sturen.
• Contact onderhouden met klanten en het verkoopteam.
• Op basis van een plan de juiste technische informatie verzamelen en invoeren in de Configurator.
• Technische tekeningen maken indien vereist door het product.
• Gegevens controleren.
• Offertes opstellen.
• In overleg met verkoop de marge op geplaatste orders realiseren.
• Fouten in het systeem/voorraadbreuken/ontbrekende informatie identificeren.
• Samenwerken met andere afdelingen om de klanttevredenheid te verhogen.

Jouw profiel

Ervaring en kwalificaties

Om succesvol te zijn in deze rol heb je nodig:

• Je beschikt minimum over een een bachelor of je hebt gelijkwaardige werkervaring
• Je hebt werkervaring in de bouwsector; eerdere ervaring in Customer Service of After Sales is een pluspunt.
• Theoretische basis van tekenprogramma's zoals CAD of Inventor, werkervaring met deze programma's is een pluspunt.
• Je bent gedreven, klantgericht en commercieel ingesteld.
• Je bent oplossingsgericht en een teamspeler, een centraal aanspreekpunt dat moeilijke situaties kan beheren en oplossingen kan bieden om deze succesvol af te ronden.
• Ervaring met ERP-systemen (Navision; AX; Dynamics D365; SAP; ...) is een pluspunt.
• Je hebt een goede kennis van Microsoft Office en begrijpt de werking van CRM-software.
• Naast Nederlands heb je een goede kennis van Frans en basiskennis van Engels.

Dit is een spannende rol bij een gerenommeerde marktleider die een breed scala aan producten biedt in een dynamische sector die gedreven wordt door innovaties op het gebied van duurzame bouwoplossingen.

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Basis (A)
  • Schrijven : Basis (A)
  • Lezen : Basis (A)
  • Spreken : Basis (A)

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

Aanbod

Wij bieden jou een boeiende job aan in een internationaal bedrijf. Wat hebben wij in petto voor jou?

• Cultuur die groeikansen, ontwikkeling en interne promotie waardeert.
• Vast contract 39u40/ week (met 10 ADV Dagen)
• Salaris dat in overeenstemming is met je vaardigheden.
• Diverse voordelen zoals hospitalisatieverzkering, benefits@work, eco-cheques, geschenkencheques bij familiale gebeurtenissen en jubilarissen, ...
• Extra-legaal verlof
• Onboardingtraject en voortdurende ondersteuning voor persoonlijke ontwikkeling.

Leviat biedt gelijke kansen en streeft naar een inclusieve werkomgeving. Sollicitaties dienen via ons vacatureportaal worden ingediend vanwege GDPR-regels.

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama