Employé Service Clientèle H/F/X

Beschrijving van de functie

Description:

NOUVELLE OPPORTUNITE DE CARRIRE ! En qualité d'Employé de service clientèle bilingue francais-néerlandais, votre rôle clé consistera non seulement à être le premier contact avec le client en tant que point d'accueil, mais aussi à assumer d'autres responsabilités administratives.

Vos missions centrales engloberont :

• La réception et la répartition des appels téléphoniques;
• L'établissement des dossiers de dépannage;
• La fourniture de réponses aux interrogations des techniciens et/ou des responsables concernant les dépannages ou les requêtes des clients;
• La gestion de bons de commande auprès des clients;
• L'accomplissement d'autres tâches administratives essentielles.

Profil

Afin de garantir une performance optimale dans le rôle d'Employé de service clientèle, vous possédez idéalement le profil suivant:

• Une maîtrise avérée du néerlandais (niveau B2 minimum), tant à l'écrit qu'à l'oral;
• Une excellente gestion du stress : vous prenez de la distance face à des clients dont le besoin en dépannage est urgent, en restant calme et efficace.
• Une expérience pratique dans l'utilisation d'Outlook et Navision serait considérée comme un atout significatif;
• Une aptitude à collaborer efficacement au sein d'une équipe et à contribuer à un environnement de travail harmonieux;
• Une attitude axée sur le service client, démontrant de la rigueur et une orientation vers la satisfaction client.
• Votre individualité est votre atout et Unique vous accueille comme vous êtes.

Offre

Parmi les nombreux avantages que vous propose notre client, vous trouverez :

• Une formation sur mesure dès votre intégration;
• Un contrat en vue d'engagement à durée indéterminée pour une stabilité professionnelle;
• Des avantages tels que des chèques-repas, des écochèques et une assurance hospitalisation;
• Un environnement de travail collaboratif et stimulant, avec une super ambiance de travail;
• Des événements d'entreprise à chaque occasion;
• Un horaire à temps plein avec une sortie anticipée les mercredis et vendredis.

Attention, le télétravail n'est pas prévu pour cette fonction .

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Entreprise

Notre partenaire est une société liégeoise active dans la maintenance et l'entretien. En pleine expansion, cette société opère à la fois en Belgique et au Grand-Duché du Luxembourg.

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

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