Customer Service at bank in Brussels /X) M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Onze klant is een gerenommeerde organisatie binnen de bank- en financiële dienstensector. Het bedrijf staat bekend om zijn klantgerichte aanpak en maakt deel uit van een middelgroot team dat gestructureerde processen en een professionele werkomgeving biedt.

Beschrijving van de functie

Als Customer service medewerker bij een bank zijn uw verantwoordelijkheden:

• Reageren op vragen van klanten via e-mail, telefoon en andere communicatiekanalen.
• Accurate informatie verstrekken over bankproducten en -diensten.
• Klanten helpen met accountgerelateerde kwesties en transacties.
• Complexe zaken indien nodig doorverwijzen naar de juiste afdelingen.
• Ervoor zorgen dat alle interacties met klanten correct worden geregistreerd en gedocumenteerd.
• Samenwerken met interne teams om klachten van klanten efficiënt op te lossen.
• Bijdragen aan de voortdurende verbetering van klantenserviceprocessen.

Jouw profiel

Een succesvolle customer service medewerker moet beschikken over:

• Een interesse in de bank- en financiële sector.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Frans en Nederlands.
• Het vermogen om efficiënt te werken in een dynamische omgeving.
• Een klantgerichte mentaliteit en een professionele houding.

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama