After Sales Dispatcher M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

De voorbije jaren is Unique Office uitgegroeid tot hét referentiepunt voor medewerkers met bijzonder talent. Bekend als Beste Werkgever en specialist in het selecteren, rekruteren, tewerkstellen en begeleiden van office personeel, zijn wij als geen ander in staat de specifieke wensen van bedrijven en kandidaten op dit gebied te vervullen. Momenteel zijn wij, Unique Leuven voor een van onze klanten, een van de grootste producenten van interne transportmiddelen en magazijnsystemen ter wereld, op zoek naar een tweetalig commercieel bediende binnendienst

Beschrijving van de functie

Als After Sales Dispatcher ben jij de motor achter een vlot draaiende serviceorganisatie. Je zorgt voor een feilloze opvolging van interventies, onderhoudsbeurten en klantvragen, en houdt het hoofd koel bij last- minute wijzigingen.

Jouw rol

In deze sleutelpositie combineer je analytisch inzicht met een hands-on mentaliteit. Je weet hoe je structuur brengt in een drukke planning, motiveert mensen en behoudt overzicht in een omgeving die voortdurend in beweging is.

Concreet ben je verantwoordelijk voor:

• Het registreren en verwerken van storingsmeldingen van klanten.
    
• Een eerste screening uitvoeren om interventies efficiënt af te handelen.
    
• Het inplannen van technische interventies, rekening houdend met urgentie, afstand, type toestel en klant.
    
• Het plannen van preventieve onderhoudsbeurten voor toestellen met onderhoudscontract.
   
• Het opstellen van een efficiënte dagplanning voor een team van 15 tot 20 technici.
   
• De opvolging van fieldactiviteiten en het bestellen van onderdelen voor herstellingen.
   
• Het verwerken van servicerapporten en timesheets van technici.
    
• Het bijhouden van productkennis en up-to-date blijven met interne processen.

Jouw profiel

Jouw profiel

• Je beschikt over een A2- of bachelordiploma.
• Je hebt minstens 5 jaar ervaring in een coördinerende of multitasking rol.
• Je bent analytisch sterk, nauwkeurig en georganiseerd.
• Je kan omgaan met last-minute wijzigingen en weet steeds de juiste prioriteiten te stellen.
• Je bent stressbestendig, communicatief en klantgericht.
• Je werkt vlot in het Nederlands en Frans.
• Je hebt een basiskennis van MS Office (kennis van SAP is een pluspunt).
• Je bent een echte teamspeler met zin voor initiatief en een leergierige ingesteldheid.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama