Sponta CS H/F/X

Beschrijving van de functie

Pour un de nos clients situé dans la région de Nivelles, nous sommes à la recherche d'un.e Customer Service Trilingue (FR/NDS/EN).

En tant que membre du service clientèle, vous serez le premier point de contact pour nos clients francophones, néerlandophones et anglophones.  Vos principales responsabilités seront :

- Répondre aux demandes des clients par téléphone ou e-mail dans les 3 langues (FR/NDS/EN).

- Fournir des informations précises sur nos produits, services et procédures.

- Gérer les réclamations et assurer le suivi des dossiers clients jusqu'à leur résolution.

- Collaborer avec les autres départements (logistique, facturation, technique,...) pour garantir une expérience client optimale.

- Participer à l'amélioration continue du service client.

- Bonne maîtrise du français, du néerlandais et de l'anglais.

- Première expérience réussie dans un rôle similaire (service client, support, administration, etc...)

- Excellentes compétences en communication et sens du service.

- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à travailler dans un environnement dynamique.

- A l'aise avec les outils informatiques (CRM, Outlook, Microsoft Office,...)

- Un salaire attractif et des avantages extra-légaux.

- Un environnement de travail convivial.

- Une formation complètes aux produits et outils.

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama