NTT DATA - Business Process Manager - Modelling / Optimisation H/F/X

Beschrijving van het bedrijf

NTT DATA Europe & LATAM is the 6th-leading IT services company worldwide. We bring digital transformation and innovation to clients in Europe and Latin America. Through a wide range of strategic consulting and advisory services, cutting-edge technologies, applications, infrastructure, IT modernization and BPOs, combined with deep experience, we are able to make the impossible possible. More than 40,000 talented and dedicated professionals are the beating heart of our business. Our people driven company offer future proof and sustainable solutions by anticipating the needs of our clients businesses in the public and the private sectors. Join us on our exciting journey.

Beschrijving van de functie

NTT Data est actuellement à la recherche d'un Business Process Manager pour un client dans le secteur public qui se trouve à Bruxelles. Ce rôle sera effectué dans un modèle de travail hybride.

Votre rôle

Vous intégrerez la division Digitalisation, où vous êtes chargé de construire une cartographie des processus métier de l'organisation en vue de les optimiser, tout en documentant les interactions entre processus, outils métiers, utilisateurs et données.

Vous contribuerez au trajet de transformation en profondeur de l´organisation, en posant les fondations d'une cartographie complète et exploitable des processus, outils et flux d'information. Vous jouerez un rôle structurant pour les processus opérationnels et pour les futures initiatives de transformation digitale, de gouvernance, de gouvernance de la donnée et d'optimisation des pratiques métier.

Tâches

• Cartographie des processus métiers
  • Rencontrer les équipiers métiers, IT et Data pour comprendre les activités, rôles, outils et enchainements de tâches.
  • Modéliser les processus métier existants en utilisant des standards reconnus
  • Documenter les liens entre processus, outils informatiques, bases de données, utilisateurs et flux de données
  • Traduire les processus en schémas, supports visuels et messages clairs, adaptés à des collaborateurs métiers non techniques, et au management.
  • Traduire les processus actuels (et "to-be") en modèle de gouvernance et RACI.
• Identification des points de frictions et pistes d'optimisation
  • Identifier les points de blocage, doublons, silos, manque de cohérence des processus actuels
  • Proposer des pistes d'optimisation des processus, en collaboration avec les équipes métier, IT et Data
  • Analyser les incident récurrents ou critiques (IT et métier) pour identifier les défaillances de processus, documenter les causes racines et proposer des améliorations organisationnelles ou procédurales
  • Rédiger et mettre régulièrement à jour la gouvernance des processus métiers et IT.
• Gestion du changement
  • Collaborer avec l'IT et Data pour assurer que les solutions technologiques soient alignées avec les besoins métiers.
  • Adapter la cartographie "business capabilities versus ressources IT"
  • Diriger les projets de transformation des processus métiers en intégrant des solutions IT adaptées tout en préservant la continuité des processus opérationnels
  • Accompagner le changement auprès des équipes métiers pour garantir l'adoption des nouvelles solutions et processus
  • Concevoir, maintenir et faire évoluer un cadre de référence pérenne autour des processus métier - Conseiller sur les outils de cartographie à mettre en place pour garantir la maintenabilité et la réutilisabilité du travail dans la durée, et l'appropriation par les départements métier et le management
  • Collaborer avec les membres de la division Digitalisation pour assurer la cohérence entre processus métier, architecture et gouvernance des données
  • Contribuer à la structuration d'un cadre de référence commun autour des processus pour soutenir les futurs projets de transformation digitale
  • Créer des indicateurs...

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Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

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