Customer service medewerker M/V/X

Beschrijving van de functie

Ben jij de verbindende factor die klanten, sales en interne teams moeiteloos op één lijn brengt? Voor een dynamische organisatie zijn we op zoek naar een customer service medewerker die de spil vormt binnen de commerciële afdeling. In deze rol werk je nauw samen met collega's van productie, logistiek, aankoop en administratie.

Je zorgt voor een vlekkeloze orderopvolging en een uitmuntende klantervaring, waarbij je rapporteert aan de coördinator van de klantendienst.

Erkenningsnummer: VG599/BUOSAP

Jouw profiel

Om deze rol succesvol in te vullen, herken je jezelf in het volgende profiel:

• Je hebt ervaring in een klantgerichte of administratieve functie.
• Je denkniveau is bachelor, verkregen door opleiding of relevante ervaring.
• Je communiceert vlot, handelt oplossingsgericht en blijft kalm onder druk.
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands, Frans en Engels; kennis van het Duits is een pluspunt.
• Je hebt een goede kennis van MS Office; ervaring met SAP is een pre.
• Kennis van internationale exportdocumentatie is een voordeel.
• Je werkt net zo makkelijk zelfstandig als in teamverband.
• Je staat open voor verandering en ziet dit als een kans om te groeien.

Jouw takenpakket is gevarieerd en essentieel voor een soepele operatie:

• Je verwerkt bestellingen accuraat in het ERP-systeem (SAP).
• Je coördineert leveringen en afhalingen, inclusief de opmaak van de nodige transport- en exportdocumenten.
• Je onderhoudt contact met logistieke partners over leveringen en planning.
• Je volgt orders proactief op en onderneemt actie bij afwijkingen of klachten.
• Je stemt bestellingen af met de productieplanning en de salesafdeling.
• Je verzorgt de administratieve opvolging, zoals het opmaken van pro-formafacturen en creditnota's.
• Je volgt het voorraadbeheer en het bestelproces in externe magazijnen op.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

Voordelen van de betrekking

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama