Dossierbeheerder - Medische bijstand M/V/X

Beschrijving van de functie

Als dossierbeheerder - bijstandsverlener ben jij hetaanspreekpunt voor klanten die in het buitenland verwondingen oplopen,gehospitaliseerd worden of ziek worden. Dankzij een intensieve opleiding leerje onder andere:

• Eerste contact te onderhouden met klanten die medische bijstand nodig hebben;
• Medische dossiers op te volgen in overleg met de betrokken arts;
• Relevante informatie te verzamelen bij klanten, ziekenhuizen en andere partners om dossiers volledig te maken;
• Medische repatriëringen te organiseren in samenwerking met jouw collega's.

Jouw profiel

• Je herkent jezelf in onze kernwaarden: Menselijk, Betrouwbaar, Positief en Innovatief;
• Je drukt je uitstekend uit in het Nederlands én het Frans, en beschikt over een goede kennis van het Engels; extra talen zijn een pluspunt;
• Je hebt relevante ervaring in functies waar klantencontact centraal staat (customer service, klantendienst, contact center,.);
• Je bent hulpvaardig en toont de nodige empathie;
• Je kunt kalm en efficiënt functioneren tijdens piekmomenten;
• Je denkt actief mee in oplossingen en weet klanten te geruststellen;
• Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en kan omgaan met frequente - soms uitdagende - telefonische contacten met diverse gesprekspartners;
• Je voelt je goed in een multiculturele, meertalige omgeving;
• Je bent bereid te werken volgens een variabel uurrooster van maandag tot zondag tussen 7u30 en 23u;
• Een FSMA-certificatie is een pluspunt.

Herken je jezelf in deze omschrijving? Solliciteer dan meteen, en Maryam, Sylvianne, Kim en Marcus nemen contact met je op!

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama