Customer Service Medewerker M/V/X

Beschrijving van de functie

Ben jij een vlotte communicator en een nauwkeurig persoon met een sterk organisatietalent?

Als Customer Service Medewerker ben je de centrale figuur die erop toeziet dat alle bestel- en klantgerelateerde processen vlekkeloos verlopen. Je bent hoofdverantwoordelijk voor de vlotte communicatie en coördinatie met de interne afdelingen.Jouw analytische en probleemoplossende vaardigheden zorgen ervoor dat je zowel administratieve efficiëntie als commerciële kansen creëert.

Jouw profiel

• Jij beschikt over een commerciële opleiding óf hebt dit niveau bereikt via grondige en relevante professionele ervaring als interne customer service medewerker of in een gelijkwaardige functie.
• Je excelleert in nauwkeurigheid en bent een toonbeeld van efficiëntie.
• Je bent communicatief vaardig en beschikt over uitmuntende probleemoplossende en organisatorische vaardigheden.
• Je beheerst de talen Nederlands, Engels en Frans perfect (zowel in woord als geschrift).
• Je hebt een solide basis voor analytisch denken en beschikt over uitstekende computervaardigheden (waaronder ERP-systemen).

• Je informeert klanten en prospecten, zowel telefonisch als schriftelijk, over producten, verkoopprijzen, levertijden en technische productinformatie.
• Je creëert klanten, prijsopgaven en orderbevestigingen in het ERP-systeem.
• Je registreert verkooporders en gerelateerde informatie in het ERP-systeem.
• Je keurt nieuwe e-shop klanten goed en verwerkt (released) weborders.
• Je vraagt documenten aan en verstuurt deze naar klanten (o.a. veiligheidsinformatiebladen en analysecertificaten).
• Je creëert en onderhoudt de klantendatabases.
• Je rapporteert de verkoop van gereguleerde producten (hormonen, chemische wapens, drugprecursors, ...) aan de bevoegde autoriteiten conform de procedures.
• Je volgt offertes en speciale klantverzoeken op via diverse communicatiekanalen.
• Je creëert actief nieuwe business opportuniteiten via diverse communicatiekanalen.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

• Een uitdagende en afwisselende functie met een belangrijke commerciële en logistieke focus.
• Je komt terecht in een internationale omgeving waar je jouw talenkennis dagelijks kunt inzetten.
• Een competitief salaris en extralegale voordelen.
• De kans om een onmisbare rol te spelen in de tevredenheid van de klanten en de efficiëntie van de supply chain.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en training in complexe regelgeving en ERP-systemen.

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama