Medewerker Klanten-, Verkoop- & Service Ondersteuning M/V/X

Beschrijving van de functie

Voor ons schoonheidsinstituut regio Asse zoeken wij een enthousiaste medewerker die klantenservice, sales- en operationele ondersteuning biedt binnen ons expertteam.

Takenpakket

• Eerste aanspreekpunt en vertrouwenspersoon voor klanten, zorgt dat vragen, serviceverzoeken en trainingen vlot worden opgevolgd
• Organisatie en begeleiding van Beauty Days, Experience Days en demo-events
• Coaching en training van partnerpersoneel in productkennis, verkooptechnieken en gebruik van apparatuur
• Meehelpen opstarten van nieuwe praktijken, ondersteunen bij promoties en productlanceringen
• Dagelijkse klantenservice: beheer van de algemene mailbox, directe hulp bij vragen of problemen over producten, facturen of leveringen
• Coördinatie van leveringen, plaatsingen, klachten, en contact met techniekers
• Salesondersteuning, opvolgen van leads, beheren van offertes, demo-aanvragen en supportacties via CRM-systeem
• Kwalitatieve ondersteuning bij trainingen, warm onthaal, hospitality, begeleiden en opvolgen van deelnemers
• Operationele taken zoals afhandeling retouren, garantieaanvragen, klantendossiers, het proactief bellen bij wijzigingen, en opvolgen van openstaande facturen

Profiel

• Je bent vlot, warm en proactief in klantcontact
• Je spreek perfect Nederlands én Frans. Engels is een plus.
• Minstens 2 jaar ervaring in een dergelijke functie.
• Je schakelt snel, hebt oog voor structuur en neemt initiatief
• Je denkt commercieel, werkt oplossingsgericht en communiceert professioneel, ook telefonisch
• Je bent discreet, empathisch, handelt kritisch en werkt gestructureerd in CRM-systemen
• Je communiceert menselijk, zonder generieke of AI-antwoorden
• Ownership en teamspirit staan centraal in je aanpak

Aanbod

• Een gevarieerde rol met veel impact bij een vooraanstaand en groeiend beautybedrijf
• Autonomie en afwisseling, met dagelijkse kansen om het verschil te maken
• Ondersteuning door een professioneel, gepassioneerd team
• Concrete doorgroeimogelijkheden en toegang tot gespecialiseerde opleidingen
• Marktconforme verloning, aangevuld met extralegale voordelen zoals groeps- en hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, laptop en gsm met abonnement (beperkt tot professioneel gebruik).

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama