Customer Support Medewerker M/V/X

Beschrijving van de functie

BEDRIJF

Dit internationaal familiebedrijf ontwikkelt en levert professionele vaatwastechniek voor de horeca- en cateringsector. Hun oplossingen worden dagelijks gebruikt in hotels, restaurants, bars, cultuurhuizen en stadioncatering. Met een sterke focus op kwaliteit, service en klantgerichtheid bouwen ze aan langdurige partnerschappen. Een open bedrijfscultuur, korte communicatielijnen en gedreven collega's staan centraal in de manier van werken.

Momenteel gaan ze op zoek naar een Customer Support Medewerker.

FUNCTIE

• Je neemt service-oproepen aan, plant ze in en verwerkt alle interventies voor het field service team.
• Je verwerkt servicebestellingen, waaronder wisselstukken en producten, op een correcte en klantgerichte manier.
• Je behandelt prijsaanvragen en stelt offertes op voor service en producten.
• Je beheert en volgt servicecontracten op en zorgt voor correcte facturatie.
• Je plant de installatiewerkzaamheden van nieuwe machines in samenwerking met techniekers.
• Je staat in voor de volledige administratieve afhandeling van alle serviceactiviteiten.
• Je werkt nauw samen met field service, logistiek en de verkoopafdeling om een optimale klantbeleving te garanderen.

Jouw profiel

• Je hebt een bachelordiploma of bent gelijkwaardig door ervaring.
• Je spreekt vloeiend Frans en hebt een goede kennis van Nederlands en Engels.
• Je hebt aantoonbare ervaring in Customer Service.
• Je werkt vlot met MS Office, serviceplanning en digitale tools.
• Je bent gemotiveerd, doelgericht en werkt graag in team.
• Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en weet goed prioriteiten te stellen.
• Je hebt affiniteit met techniek en voelt je comfortabel in een technische omgeving.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

Voordelen van de betrekking

• Je start met een vast contract vanaf dag 1.
• Je komt terecht in een boeiende functie binnen een informele maar professionele werkomgeving.
• Je maakt deel uit van een open bedrijfscultuur met enthousiaste en gedreven collega's.
• Je ontvangt een mooi beloningspakket, aangepast aan jouw ervaring en skills.
• Je werkt met glijdende kantooruren voor een betere balans.
• Je krijgt een fulltime en duurzaam dienstverband.
• Je beschikt over een laptop, smartphone en internetvergoeding.
• Je geniet van een hospitalisatieverzekering en een groepsverzekering.
• Je krijgt ruimte voor persoonlijke ontwikkeling, professionele groei en uitdaging binnen een technisch ondersteunende rol.

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama