Account Manager H/F/X

Beschrijving van het bedrijf

Notre client transforme le secteur de la restauration grâce à des solutions SaaS innovantes. Ces outils permettent de simplifier les opérations, d'améliorer l'expérience client et de soutenir la croissance des entreprises.

Beschrijving van de functie

En tant qu'Account Manager, vous serez le conseiller de confiance et le partenaire stratégique d'un portefeuille de clients prestigieux. Votre mission ? Générer de la valeur, de la satisfaction et une croissance à long terme. Vous serez au cour de nos relations clients, veillant à ce que chaque interaction soit pertinente et que chaque opportunité soit exploitée au maximum.

Vos missions :

• Développer et gérer un portefeuille de clients stratégiques : devenir leur interlocuteur privilégié.
• Bâtir des relations durables en comprenant leurs objectifs et en adaptant nos solutions à leurs besoins.
• Identifier les opportunités de vente additionnelle, de vente croisée et d'expansion au sein de vos comptes.
• Collaborer avec les équipes Produit, Ventes et Support pour offrir une expérience client optimale.
• Suivre les performances et assurer un reporting précis dans notre CRM.
• Représenter notre client en tant qu'ambassadeur, en garantissant la satisfaction client, la fidélisation et la croissance du chiffre d'affaires mensuel récurrent (MRR).

Jouw profiel

Profil recherché :

Vous n'êtes pas qu'un simple gestionnaire de relations clients : vous êtes un penseur stratégique, un résolveur de problèmes proactif et un excellent communicateur. Vous vous épanouissez dans un environnement SaaS dynamique et savez transformer les défis en opportunités.

Qualités clés que nous valorisons :

• Orientation client : Vous avez à cour d'apporter de la valeur.
• Résilience et adaptabilité : Vous gardez votre sang-froid sous pression et en ressortez plus fort.
• Orientation vers la croissance : Vous apprenez et vous vous améliorez constamment.
• Responsabilité : Vous prenez des initiatives et obtenez des résultats sans qu'on vous le demande.

Votre parcours :

• 2 à 5 ans d'expérience en gestion de comptes, succès client ou vente dans un environnement SaaS ou technologique.
• Excellentes compétences en communication et en développement de relations.
• Expérience avec les outils CRM (Odoo est un plus).
• Maîtrise du français et bon niveau d'anglais ou de néerlandais (écrit et oral).

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

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