Incident handling specialist M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

DHL Global Forwarding is een belangrijke schakel binnen de internationale handel!

Zij zorgen ervoor dat de klanten hun producten internationaal kunnen verspreiden. Dit via air, ocean and road. 

Door hun nauwe samenwerking met luchtvrachtmaatschappijen en rederijen zorgen ze ervoor dat alle soorten producten (de medicijnen die je neemt, de kleren die je draagt, de chocolade die je zo graag eet, de nieuwe spiegel aan je wagen, de grote kraan die je in je straat ziet, het coronavaccin ... ) op tijd op hun bestemming geraken. Dit vaak aan de andere kant van de wereld.

De waarden van DHL Global Forwarding zijn : Passion, Excellence, Entrepreneurship & Team

Beschrijving van de functie

• Je zal incidenten onderzoeken die voorgevallen zijn met transportzendingen van voornamelijk farmaceutische klanten. 
• Je zal nauw en regelmatig contact met de klanten hebben, rechtstreeks via overleg in calls of soms ook in fysieke meetings.
• Je zal ook nauw samenwerken met andere afdelingen binnen de organisatie (warehouse, customer service, sales, maar ook met collega's uit andere landen)
• Het ganse onderzoek zal ook gedocumenteerd moeten worden door jou in een rapport dat met de klant gedeeld zal worden en door de klant nagelezen en goedgekeurd zal worden bij akkoord.
• In sommige gevallen zullen incidenten ook leiden tot een echte Correctieve & Preventieve actie.
• Op langere termijn kunnen er ook bijkomende taken zijn ter ondersteuning van de QEHS Manager / QEHS Team leader

Jouw profiel

Je hebt een administratieve ervaring in de logistiek

Je kan je uitstekend uitdrukken in het Engels

Goede kennis Word en Excel

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama