Technical Support Agent H/F/X

Beschrijving van de functie

Stap als Technical Support Agent in een innovatieve en internationale werkomgeving waar technologie, kwaliteit en klantgerichtheid centraal staan.

Functiebeschrijving

• Permanentie verzekeren van de technische helpdesk
• Tijdig reageren op oproepen en e-mails binnen vooropgestelde prestatiedoelstellingen
• Klantproblemen analyseren en beantwoorden met duidelijke en feitelijke info
• Technologische kennis binnen jouw productdomein voortdurend verdiepen
• Problemen identificeren en doorgeven aan de teammanager of tweede-lijnsupport
• Naleven van interne procedures en compliance-richtlijnen
• Rapporteren in systemen zoals Atlas en Navision
• Ondersteuning bieden aan marketing bij organisatie van beurzen en events

Functie-eisen

• Ervaring in een klantgerichte omgeving, idealiter met inbound calls of technische support
• Interesse of achtergrond in consumentenelektronica is een pluspunt
• Je bent Nederlandstalig, maar hebt ook een zeer goede kennis van het Engels voor internationale samenwerking en interne communicatie
• Sterke telefoonvaardigheden en vermogen om uitleg aan te passen aan het technische niveau van de klant
• Professionele, geduldige en tolerante communicatiestijl
• Interesse in gadgets, technologie, outdoor- en fitnessactiviteiten is een plus
• Goede computervaardigheden; kennis van Office, Mac of CRM-systemen is een extra voordeel
• Bereid om opleidingen te volgen over producten en systemen

Arbeidsvoorwaarden

• Een aangename werkplek binnen een technische, sportieve en internationale omgeving
• Fulltime tewerkstelling met lange-termijnengagement
• Doorgroeimogelijkheden binnen een betrokken bedrijfscultuur
• Concurrerend salaris met aantrekkelijke voordelen

Bij Jobmatch krijgt iedereen gelijke kansen. We houden enkel rekening met je motivatie, talent en competenties. We maken nooit onderscheid op basis van leeftijd, afkomst, gender, religie, beperking, geaardheid of andere discriminatiegronden.

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama