Réceptionnaire automobile H/F/X

Beschrijving van de functie

Pour un groupe automobile en pleine transformation, nous recherchons un.e réceptionnaire automobile - composition d'environs 200 collaborateurs au sein de plusieurs concessions en Belgique et au Luxembourg. 

Vos principales missions :

Accueil et relation client

• Recevoir les clients, écouter leurs besoins et répondre à leurs questions sur les services proposés
• Maintenir un contact régulier avec eux par téléphone ou e-mail pour les tenir informés
• Expliquer simplement les interventions, les coûts et les services disponibles 

Organisation des interventions et suivi administratif 

• Créer et mettre à jour les dossiers des véhicules
• Planifier les rendez-vous avec les techniciens et s'assurer du bon déroulement des opérations
• Gérer les documents administratifs et la facturation 

Garanties et véhicules de prêt

• Vérifier l'éligibilité des demandes de garantie et constituer les dossiers nécessaires
• Collaborer avec les partenaires pour obtenir les validations et résoudre les litiges éventuels
• Organiser et suivre la mise à disposition des véhicules de remplacement pour les clients

• Vous avez au moins 5 ans d'expérience récente en tant que réceptionnaire automobile
• Vous possédez de solides bases techniques en mécanique
• Vous êtes orienté·e client et savez faire preuve de diplomatie, de rigueur et de sang-froid face aux situations stressantes
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, notamment XDMS
• Vous possédez le permis B pour pouvoir vous rendre sur votre lieu de travail 

• Un CDI à temps plein 
• Une rémunération attractive en adéquation avec vos responsabilités
• Un environnement de travail dynamique où votre rôle est essentiel au bon fonctionnement de l'équipe 

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

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