Commercieel bediende M/V/X

Beschrijving van de functie

Heb jij een hart voor huisdieren en een talent voor vlekkeloze klantenservice? Onze klant, dé webwinkel voor (medische) dierenvoeding en accessoires, zoekt een enthousiaste en communicatieve collega om ons Customer Service team te versterken.

Je komt terecht in een jong, plezant team binnen een sterk groeiend bedrijf. Dit is een veelzijdige, voltijdse functie waar je het rechtstreekse aanspreekpunt bent voor onze klanten via telefoon, mail en chat. Je krijgt de kans om mee te denken over optimalisatie en wordt, indien nodig, ook ingezet op taken als content en blogs. Er is volop ruimte om te groeien en te leren in deze dynamische omgeving.

Erkenningsnummer: VG599/BUOSAP (Standaard Randstad erkenningsnummer)

Jouw profiel

Wij zoeken een assertieve en communicatieve collega die zich in de volgende punten herkent:

Uitstekende kennis van Nederlands en notie van Frans is een pluspunt.

Je kunt zelfstandig werken, stelt prioriteiten en behoudt altijd het overzicht.

Je bent stressbestendig en communicatief; je bent assertief maar behoudt altijd een professionele, vriendelijke, maar kordate houding.

Je leert vlot met nieuwe programma's en platformen werken.

Je streeft naar een optimale klanttevredenheid.

Pluspunt: Je hebt voeling met dieren, bent zelf huisdiereigenaar en begrijpt de noden van huisdiereigenaars.

Dit is voorlopig een tijdelijke vacature, al zeker tot het einde van het jaar en kans op verlenging.

Als het directe aanspreekpunt ben je verantwoordelijk voor:

Het professioneel en vriendelijk afhandelen van klantcontacten via telefoon, e-mail en chat.

Het actief luisteren naar problemen en het proactief aanbieden van oplossingen conform het klantenservicebeleid.

Het opvolgen van bestellingen, retourzendingen en terugbetalingen, en eventueel het plaatsen van nieuwe bestellingen voor klanten.

Het identificeren van verbeterpunten en het actief meedenken over de optimalisatie van de klantenservice.

Flexibele ondersteuning bij andere taken, zoals productcontent of het schrijven van een blogartikel.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

Een bruto maandloon van 2346 Euro, aangevuld met maaltijdcheques van 8 Euro/dag

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama