Customer Service Medewerker Binnendienst | Gasdistributie Diegem (M/V/X) M/V/X

Beschrijving van de functie

Jouw Kracht in Energie en Service

Word jij de onmisbare schakel in de technische en commerciële ondersteuning van een wereldspeler in energie?

Bij deze firma die de marktleider is in propaan- en butaandistributie, krijg je de kans om je stempel te drukken op hun continue groei.

Jij lost complexe juridische en technische uitdagingen voor onze klanten op en bent de cruciale verbinding met onze technische inspecteurs in het veld. Vanuit ons dynamische kantoor in Diegem (vlotte bereikbaarheid nabij het station!), verander je problemen in win-win oplossingen en verzeker je een professionele klantervaring.Dit is dé voltijdse uitdaging voor een gestructureerde en communicatief sterke professional die houdt van afwisseling, probleemoplossing en een gezonde dosis commerciële finesse.

Klaar voor een nieuwe uitdaging?

Erkenningsnummer: VG599/BUOSAP

Jouw profiel

Om succesvol te zijn in deze sleutelrol, herken jij jezelf in het volgende:

• Opleiding: Je beschikt over minimaal een diploma van het secundair onderwijs, bij voorkeur met een technische achtergrond of je bent bereid je in te werken in de technische kant van onze producten.
• Taalvaardigheid: Je communiceert vloeiend in het Nederlands en Frans (schriftelijk en mondeling) om onze diverse klantenbasis te bedienen.
• Commerciële en Administratieve Sterkte: Je combineert sterke administratieve vaardigheden met een proactieve, commerciële houding.
• Digitale Vaardigheid: Je beheerst MS Office (Outlook, Word, Excel) om dossiers nauwkeurig te beheren. Kennis van een CRM-systeem is mooi meegenomen.

Jouw Persoonlijke Skills

• Je bent een geboren teamspeler en hebt uitstekende communicatieve vaardigheden voor contacten met klanten (B2C), de klantendienst en accountmanagers.
• Je werkt gestructureerd en georganiseerd om een nauwkeurige opvolging van dossiers te garanderen.
• Je bent, indien nodig assertief, en stressbestendig in het prioriteren en beheren van een hoog volume aan aanvragen.
• Je kan ingewikkelde materie op een eenvoudige en duidelijke manier uitleggen aan onze klanten.

Als Customer Service Medewerker Binnendienst in Diegem liggen jouw taken op het snijvlak van techniek, administratie en klantenservice:

• Probleemanalyse en Oplossing: Je analyseert elke zaak grondig en stelt de meest geschikte win-win oplossing voor de klant en de organisatie voor.
• Expert Advies: Je verstrekt de eerste algemene informatie over technische problemen met gastanks aan de klant.
• Case Management: Je zorgt voor een nauwkeurige opvolging van bestaande problemen om een professioneel en tijdig antwoord te garanderen.
• Procesoptimalisatie: Je structureert inkomende problemen en stelt proactief verbeteringen of wijzigingen a
  

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

Voordelen van de betrekking

Wat kunnen we jou bieden?

Jouw expertise en toewijding worden beloond met een competitief en compleet salarispakket:

• Salaris: Een aantrekkelijk bruto maandloon, indicatief tussen €2800 en €3200, afhankelijk van jouw relevante ervaring.
• Contract en Zekerheid: Een voltijdse betrekking die start met interimcontracten, met een optie op een vast contract.

Extralegale Voordelen

• Maaltijdcheques: €8 per gewerkte dag.
• Ecocheques: Jaarlijkse toekenning van ecocheques.
• Vervoer: 100% terugbetaling van je treinabonnement (ons kantoor ligt vlakbij het station van Diegem).
• ADV-Dagen: Je werkt 40 uur/week en bouwt hierdoor 12 Dagen Arbeidsduurverkorting (ADV-dagen) per jaar op.
• Flexibiliteit: Flexibele starturen tussen 7:30 en 9:00 uur (met minimaal 30 minuten middagpauze).

Voordelen na Vaste Indiensttreding

• Thuiswerken: De mogelijkheid tot 2 dagen thuiswerk per week.
• Verzekeringen: Aanvullende hospitalisatie- en groepsverzekering.

Let op: Alle medewerkers nemen deel aan een permanente teampermanentie, wat inhoudt dat je 1 dag/week om 8:00 uur start, en 1 dag/week in de winter tot 18:00 uur werkt (in de zomer tot 17:00 uur).

Herken jij jezelf in dit profiel en wil je deel uitmaken van een organisatie die streeft naar excellentie en impact?

Solliciteer nu! Stuur jouw cv en motivatie in. Wij kijken ernaar uit je te ontmoeten en de mogelijkheden te bespreken.

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama