Verantwoordelijke Dienst Onthaal M/V/X

Beschrijving van de functie

Het OCMW van Anderlecht biedt de meest kwetsbare Anderlechtenaren steun en begeleiding aan met onder meer financiële en materiële bijstand, juridisch advies, sociaal-professionele ondersteuning, culturele activiteiten, enz.

Daarbij is het de bedoeling dat, uitgaande van de persoonlijke situatie van elk individu, de begunstigden naar een zo groot mogelijke zelfstandigheid worden geleid.

DE DIENSTVERLENING

De Dienst Onthaal maakt deel uit van de Cluster Onthaal en Begeleiding. Het staat in voor het verstrekken van algemene informatie over de diensten en sociale hulp, het openen van dossiers, het behandelen van aanvragen voor sociale en/of financiële steun, en het doorverwijzen van de gebruikers op de verschillende sites van het OCMW.

UW OPDRACHT

? U coördineert en superviseert alle activiteiten van het Onthaal, waarbij u betrouwbaarheid en kwaliteit van de dienst garandeert

? U analyseert en verbetert de procedures en werkmiddelen, en stelt indicatoren op om de prestaties op te volgen

? U begeleidt en ondersteunt de onthaalmedewerkers, waarbij u cohesie, communicatie en respect voor wetgeving en interne procedures bevordert

? U implementeert de HR-processen in samenwerking met de bevoegde dienst: rekrutering, integratie, opleiding en evaluatie

? U waakt over de tevredenheid van het publiek en ondersteunt het team bij moeilijke of conflictueuze situaties

Jouw profiel

UW PROFIEL

? U bent houder van een Mastersdiploma

? U hebt ervaring in het leiden van een team en het beheren van een dienst

? U bent ethisch en in staat om samen te werken met verschillende profielen

? U bent resultaat-/oplossingsgericht, en bent proactief, zelfstandig en georganiseerd

? Kennis van de wetgeving met betrekking tot de OCMW's vormt een pluspunt

? U praat Frans en/of Nederlands (houder van het WerkenVoor-brevet (Selor) of bereid het te halen)

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

Voordelen van de betrekking

AANBOD EN VOORDELEN

? Voltijds COD of CBD met een looptijd van 1 jaar, eventueel omzetbaar in een COD

? Mogelijkheid tot bijscholing (intern en extern)

? Tenlasteneming van de verplaatsingskosten

? Aantrekkelijk vakantiestelsel

? Maaltijdcheques

? Flexibele werktijden

? Collectieve hospitalisatieverzekering

? Gemeenschappelijke sociale dienst (vergoedingen, premies bij evenementen)

? Erkenning van de beroepservaring

? Mogelijkheid tot telewerken (na 6 maanden, maximum 2 dagen/week) + vergoeding

? Loonschaal A4 (min. 49.859 € bruto/jaar zonder ervaring / 56.666 € bruto/jaar 5 jaar ervaring)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama