Customer service medewerker (NL,FR,ENG) - Weekend M/V/X

Beschrijving van de functie

We zijn op zoek naar een gedreven en proactieve professional om ons team te versterken als weekend dispatcher. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en dienstverleners bij pechverhelping. Je beheert inkomende oproepen, e-mails en faxen om de problemen efficiënt te verhelpen door middel van telefonische ondersteuning. Je werkt in het weekend. Je bent verantwoordelijk voor de volledige administratieve verwerking van elk dossier, van aanmelding tot afronding, waarbij je de communicatie met alle betrokken partijen coördineert en opvolgt.

Interesse? Stuur je cv naar Limburg.mkt@tempo-team.be of bel 011 26 05 86.

Erkenningsnummer VG599/BUOSAP

Jouw profiel

• Talenkennis: Je spreekt en schrijft vloeiend Frans, Nederlands en Engels.
• Technische affiniteit: Basiskennis van de automotive sector of banden is een pluspunt, maar geen vereiste.
• Vaardigheden: Je bent een echte teamspeler, kan goed multitasken en bent stressbestendig. Je communiceert helder en effectief via de telefoon en bent sterk in probleemanalyses en oplossingen.
• Werkhouding: Je werkt nauwkeurig, bent klant- en resultaatgericht, en streeft naar een hoge kwaliteitsstandaard.

• Pechhulp coördinatie: Je beantwoordt inkomende telefoons, e-mails en faxen en organiseert onmiddellijk de nodige pechhulp.
• Communicatie: Je staat in direct contact met klanten en andere partijen om informatie te verzamelen, hen op de hoogte te houden van de voortgang en eventuele klachten te behandelen.
• Gegevensbeheer: Je verwerkt alle relevante informatie nauwkeurig in ons systeem, van het aanmaken van dossiers tot het registreren van uitgevoerde handelingen.
• Dossierbeheer: Je bent verantwoordelijk voor de volledige opvolging van alle contractgerelateerde problemen binnen de gestelde deadlines.
• Technische ondersteuning: Je biedt technische ondersteuning en zoekt de juiste werkplaatsen op voor reparaties.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama