Customer service medewerker M/V/X

Beschrijving van de functie

Onze klant is de grootste Belgische groothandelaar-verdeler van geneesmiddelen, met een marktaandeel van 43% (marktpenetratie in Vlaanderen is zelfs meer dan 60%) en een omzet van 1,3 miljard euro. Onze klant verwerft hierdoor een plaats in de top 100 van de Belgische bedrijven.

Het marktsegment van het bedrijf omvat Vlaanderen, het Brusselse gewest en gedeeltelijk Wallonië. Het klantenbestand bestaat uit meer dan 2.500 apotheken die dagelijks tot viermaal toe bevoorraad worden, door middel van 220 bestelwagens en vanuit acht verkooppunten verspreid over gans Vlaanderen nl. Brugge, Izegem, Kortenberg, Olen, Sint-Niklaas, Zolder, Wijnegem en Frameries. De dagelijkse afstand die hiervoor wordt afgelegd door de ganse vloot, overtreft die van de omtrek van de aarde ttz meer dan 50.000 km. Het bedrijf telt 1200 werknemers.

Als coöperatieve groothandelaar-verdeler verzorgt het bedrijf de distributie voor en komt tegemoet aan de vraag van alle zelfstandige apothekers.

Jobomschrijving

Als Customer service medewerker bouw je samen met de Account Managers van regio Centrum een duurzame langetermijnrelatie uit met de klant, de Belgische zelfstandige apotheker.
. Je staat dagelijks zowel de klanten als interne stakeholders te woord via telefoon of e-mail, en beantwoordt vakkundig en met de glimlach al hun vragen rond commercieel-administratieve onderwerpen.
. Je ondersteunt de Account Managers in hun dagelijkse taken, zoals het inplannen en voorbereiden van prospectie- en klantenbezoeken, en de opmaak van offertes, contracten en analyses van de klantenportefeuille.
. Je speelt een significante rol bij alternatieve aankopen waarbij je contacten onderhoudt met apothekers, hen adviseert en stimuleert tot bestellingen, deze administratief verwerkt en verder opvolgt tot en met de facturatie ervan.
. Je volgt commerciële acties en evenementen mee op van A tot Z.
. Je werkt in teamverband maar organiseert en plant zelfstandig je uiteenlopende taken.
. Je garandeert een onberispelijke administratieve opvolging.
Je rapporteert rechtstreeks aan de Sales Deputy.
Sounds good? Lees dan zeker verder!

Jouw profiel

Voor de vacature als customer service medewerker in regio Zaventem zijn we op zoek naar iemand die zich in deze omschrijving herkent:

. Je streeft elke dag opnieuw naar een uitmuntende klantenservice en klanttevredenheid. Iemand met de glimlach verder helpen: dat is waar jij elke dag opnieuw veel voldoening uithaalt, en dat heb je idealiter al bewezen in een eerste ervaring in een administratief-commerciële functie.  
. Naast deze commerciële feeling heb je een georganiseerde, nauwkeurige en hands-on manier van werken.
. Je schrijft het woord Klant steeds met een hoofdletter, weet het hoofd koel te houden in stresserende situaties en denkt probleemoplossend.
. Je bent communicatief sterk en toont zin voor initiatief. Kunnen zaken beter of efficiënter? Dan willen we dat heel graag van jou horen.
. Je spreekt uitstekend Nederlands en je zal ook met Franstalige klanten regelmatig contact hebben dus zowel gesproken als geschreven kennis is noodzakelijk.
. Je krijgt een vaste standplaats in Kortenberg maar bent bereid om occasioneel ook naar onze vestiging van Sint-Niklaas te gaan waarvoor je uiteraard bijkomend vergoed wordt.
. Heeft Microsoft Office ten slotte voor jou nog weinig geheimen? Dan ben je de persoon die we zoeken! 

Twijfel je of je in aanmerking komt? Aarzel niet ons te contacteren via 02/254.08.50 of zaventem.office.sales@accentjobs.be

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

Voor jouw inzet als customer service medewerker biedt onze klant je het volgende pakket aan:

- Een job optie vast
- Een competitief salarispakket in lijn met je ervaring en competenties
- Maaltijdcheques
- Hospitalisatieverzekering
- Voordelenplatform
- Een uitdagende jobinhoud waarbij vernieuwing, collegialiteit en een hands-on mentaliteit centraal staan.
- Een leuke werkplek in Kortenberg binnen een dynamisch customer support team dat jou graag begeleidt en kennis met jou deelt, zodat jullie samen nóg beter worden.

Bovendien kom je terecht in een bedrijf waar de work-life balans deel is van het DNA en talent #vollebak kan doorgroeien. Met waardering door collega's, veel afwisseling en wederzijds #vertrouwen. Want dat maakt ons #samensterk.

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama