Customer service medewerker M/V/X

Beschrijving van de functie

Voor onze klant, actief binnen de wereld van mobiliteitsoplossingen, zijn we op zoek naar een gedreven Customer Service Medewerker die vlot communiceert in Nederlands én Frans. Je komt terecht in een klein, hecht team waar kwaliteit, klantgerichtheid en samenwerking centraal staan.

Jouw takenpakket

• Je beantwoordt klantvragen en lost problemen op, zowel telefonisch als via e-mail.

• Je ondersteunt klanten rond mobiliteitskaarten: klaarzetten, verzenden, toegang en rechten voorzien.

• Je helpt bij vragen over facturatie, technische issues of gebruik van de kaarten.

• Je volgt hot leads op en stelt indien relevant aanvullende diensten voor (lichte cross-selling - er is ook een apart salesteam).

• Na een inwerkperiode van ongeveer 6 maanden neem je bijkomende facturatieverantwoordelijkheden op.

Jouw profiel

• Je bent tweetalig: Nederlands en Frans.

• Je werkt klantgericht en blijft rustig en oplossingsgericht bij elk type vraag.

• Je werkt vlot met de computer.

• Je houdt ervan om in een klein, ondersteunend team te werken.

• Je verplaatst je makkelijk tot aan de werkplaats in Brussel Noord.

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

• Brutoloon: €2600/maand

• Maaltijdcheques van €8

• Hospitalisatieverzekering

• Groepsverzekering

• CAO90-bonus

• Voltijds contract van onbepaalde duur

• Mogelijkheid tot 2 dagen thuiswerk per week na de opleidingsperiode

• Werkplek uitstekend bereikbaar met het openbaar vervoer

• Een afwisselende functie binnen een moderne organisatie in volle ontwikkeling

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama