Customer Service Medewerker Bank M/V/X

Beschrijving van de functie

Onze klant is een bekende speler binnen de bankensector.

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en klaar om jouw carrière in de banksector te lanceren of verder uit te bouwen?
Voor het Daily & Digital Solutions Team van Belfius Bank zoeken we enthousiaste Customer Service Medewerkers die willen meegroeien in een moderne, digitale en mensgerichte omgeving.

Wat ga je doen als Customer Service Medewerker?

Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen met hun dagelijkse bankzaken, digitale toepassingen en praktische vragen. Dankzij jouw luisterend oor, empathie en oplossingsgerichte houding zorg jij voor een uitstekende klantervaring - elke dag opnieuw.

Jouw taken:

• Beantwoorden van klantenvragen via telefoon, mail en chat.
• Begeleiden van klanten bij het gebruik van digitale bankdiensten (apps, online banking, .).
• Zorgen voor duidelijke, empathische en professionele communicatie.
• Meedenken in oplossingen en werken volgens de interne procedures en veiligheidsrichtlijnen.

Tijdens de eerste 2,5 maanden volg je een intensieve opleiding zodat je helemaal klaar bent om klanten te ondersteunen (verlof nemen is in deze periode niet mogelijk). Opstartdatum is voorzien voor 19 januari. 

Jouw profiel

Wij zijn al overtuigd! Jij ook?

• Je bent perfect Nederlandstalig en sterk in communicatie, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je hebt minstens een ASO-diploma, bij voorkeur een bachelor of master.
• Je bent klantgericht, empathisch en stressbestendig.
• Je werkt nauwkeurig en volgt procedures zorgvuldig op.
• Je bent oplossingsgericht en communicatief sterk.
• Je beschikt over een bewijs van goed gedrag en zeden.
• Shiften (tussen 8u-22u) en af en toe op zaterdag werken (9u-18u) vormen voor jou geen probleem.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

Bij onze klant krijg je niet zomaar een job, maar een duurzame carrièrekans met ruimte voor groei, balans en voordelen.

Wij bieden:

• Vast contract (onbepaalde duur) - voltijds, 40u/week.
• Startloon tussen €2.500 en €3.100 bruto/maand, afhankelijk van ervaring.
• Maaltijdcheques (€8/dag) & Ecocheques (€250/jaar).
• Groeps- en hospitalisatieverzekering.
• Mobiliteitsvoordeel:
• Eerste 3 maanden: sociaal abonnement.
• Nadien keuze tussen bedrijfswagen (met beperkte tankkaart, bijdrage €150/maand) of mobiliteitsbudget van €300/maand.
• Flexibel uurrooster, 2 maanden op voorhand bekend.
• Thuiswerk tot 2 dagen/week na inwerkperiode.
• Extra's op kantoor: bedrijfsrestaurant, baristaservice, fitnessruimte (€8/maand), yogasessies, fietsenstalling, douches en lockers.
• 6 extra ADV-dagen bovenop je wettelijke vakantie.

Klaar voor jouw next step?

Wil jij een job die zekerheid combineert met afwisseling en persoonlijke groei? Solliciteer dan vandaag nog via de button! Binnen 2 werkdagen neemt een recruiter contact met je op. 

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama