Client Care Champion M/V/X

Beschrijving van de functie

Voor één van onze klanten - een groeiend en mensgericht bedrijf binnen de dienstverlening gelegen in Zaventem- zijn we op zoek naar een enthousiaste Client Care Champion. In deze rol ben je hét aanspreekpunt voor klanten en het kloppend hart van een warme klantenrelatie. Je zorgt voor heldere communicatie, denkt oplossingsgericht mee en zet telkens opnieuw dat stapje extra. Klantgericht werken is voor jou geen taak, maar een tweede natuur.

Jouw takenpakket als Client Care Champion:

• Je beantwoordt vragen van klanten via telefoon en e-mail op een empathische en efficiënte manier
• Je zoekt naar oplossingen en denkt actief mee met de klant
• Je bewaakt de kwaliteit van de service en signaleert waar het beter kan
• Je werkt nauw samen met andere afdelingen (bv. Sales of logistiek) om een vlotte klantflow te garanderen
• Je draagt bij aan een positieve reputatie van het merk en zorgt dat klanten zich écht gehoord voelen

Jouw profiel

Jouw profiel als Client Care Champion:

De ideale kandidaat is klantgericht, stressbestendig en communiceert helder en vriendelijk - ook wanneer het even moeilijk loopt. Je bent een geboren probleemoplosser met een positieve mindset.

• Ervaring in een klantgerichte functie
• Vlotte communicatievaardigheden in het Nederlands, Frans en Engels
• Een professionele, oplossingsgerichte houding met oog voor detail
• Kennis van digitale tools
• Teamspirit, leergierigheid én een gezonde dosis zelfstandigheid

Taalvaardigheden

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

Het aanbod als Client Care Champion:

• Aantrekkelijk salaris tot €50000 op jaarbasis
• Extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering & groepsverzekering.
• Glijdende werkuren en een 40-uren werkweek.
• 20 vakantiedagen + 12 ADV-dagen.
• 2 dagen thuiswerk per week naar een inwerkperiode.
• Interimcontract met optie vast.
• Mogelijkheid tot bedrijfswagen.
• Doorgroeikansen en begeleiding op maat.
• Een hecht team met open communicatie en regelmatig leuke teamactiviteiten.

Niet de job die je zocht? Mogelijk ken je wel iemand in jouw netwerk die interesse heeft. Beveel hen Robert Walters aan en wij belonen jou!

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama