Dossierbeheerder M/V/X

Beschrijving van de functie

Klaar om de centrale schakel te zijn in een toonaangevend familiebedrijf in de automotive sector in Sint-Gillis-Waas? Bij onze klant stap je in een dynamische en hoogtechnologische omgeving waar jouw talent voor organisatie en klantgerichtheid het verschil maakt.

Als Dossierbeheerder Automotive ben jij hét gezicht en aanspreekpunt van de organisatie. Je vertaalt de behoeften van de klant vakkundig naar concrete opdrachten voor het technische team en zorgt voor een vlekkeloze communicatie van de intake tot de uiteindelijke oplevering van het voertuig. Dit is de ideale kans om jouw passie voor service te combineren met een gestructureerde aanpak in een hecht team. Je krijgt een sleutelrol in het overtreffen van de klantverwachtingen, waardoor elke dag een gevoel van succes en voldoening geeft. Word de onmisbare schakel in hun succesverhaal!

Erkenningsnummer: VG599/BUOSAP

Jouw profiel

Om succesvol te zijn in deze sleutelpositie, herken je jezelf in de volgende punten:

• Administratief en Organisatorisch Talent: Je bent sterk in de administratie en handelt elk schadedossier af met precisie, van de eerste opname tot de finale aflevering.
• Vlotte Communicator (NL/FR): Je communiceert professioneel en vlot in zowel het Nederlands als het Frans, via telefoon, e-mail en persoonlijk contact. Durf om Frans te spreken voor taken als afspraken inplannen, adressen bevestigen of eenvoudige vragen stellen - perfectie is niet vereist!
• Proactieve en Nauwkeurige Werkhouding: Je werkt gestructureerd, nauwkeurig en neemt zelfstandig jouw verantwoordelijkheden op binnen een collegiaal team.
• Digitaal Vaardig: Je leert snel nieuwe softwareprogramma's aan. Kennis van specifieke pakketten zoals Cavalato, Informex of Ubench is een groot voordeel.
• Gedrevenheid is Key: Affiniteit met de automotive sector is een pluspunt, maar jouw leergierigheid en motivatie zijn doorslaggevend voor onze klant.
• Rijbewijs B: Je bent in het bezit van een geldig rijbewijs B.

Jouw veelzijdige takenpakket als Dossierbeheerder:

Je verwelkomt klanten professioneel en vriendelijk en begeleidt hen door het volledige herstelproces.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor telefonische oproepen en e-mails van klanten, experts en leveranciers.

Je stelt complete schadedossiers samen, inclusief het verzamelen van alle benodigde documenten en het fotograferen van de schade.

Je plant de werkzaamheden voor de carrosserie-afdeling efficiënt in, met inachtneming van de beschikbaarheid van vervangwagens.

Je stelt gedetailleerde offertes en bestekken op via gespecialiseerde programma's zoals Claims360 en Ubench.

Je onderhoudt proactief contact met klanten om hen op de hoogte te houden van de status van hun voertuig.

Je volgt bestellingen van onderdelen nauwkeurig op bij leveranciers om een vlot verloop van de herstellingen te garanderen.

Je denkt actief mee over en draagt bij aan de continue verbetering van de administratieve processen.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

Voordelen van de betrekking

Onze klant biedt jou direct een voltijds contract van onbepaalde duur en een onmiddellijke start in een stabiel en groeiend familiebedrijf. Dit mag je verwachten:

Aantrekkelijk Salaris: Een competitief salaris dat is afgestemd op jouw kennis en ervaring.

Uitgebreid Pakket aan Extralegale Voordelen:

Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag.

Ecocheques.

Een uitstekende hospitalisatieverzekering (DKV).

Ontwikkelingsmogelijkheden: Ruime kansen voor persoonlijke en professionele groei via interne en externe opleidingen en coaching.

Hecht en Collegiaal Team: Je wordt deel van een warme werkomgeving waar teamspirit centraal staat.

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama