Customer Service medewerker M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Wij zijn een Belgische kmo die bedrijven helpt met innovatieve mobiliteitsoplossingen en het beheer van zakelijke uitgaven. Ons team combineert expertise met een gedeelde missie: het bieden van de beste klantervaring én bijdragen aan duurzame mobiliteit. Bij ons voel je je thuis in een familiale, inclusieve bedrijfscultuur waar diversiteit centraal staat.

Beschrijving van de functie

Als Customer Experience Advisor werk je mee aan een optimale klantervaring door ondersteuning te bieden bij onze innovatieve oplossingen voor mobiliteit en zakelijke uitgaven. Sluit je aan bij een dynamisch team en help bedrijven duurzaam vooruit!

Wat worden jouw taken?

• Problem Solving: Professioneel klantcontact via telefoon, mail en chat, vragen analyseren en passende oplossingen bieden, inclusief cross-selling.
• Input klantencontacten: Alle klantcontacten nauwkeurig registreren en klantgegevens aanvullen.
• Kostenefficiëntie: Oproepen tijdig beantwoorden, planning volgen en telefoontijd efficiënt benutten.
• Receptie: Bezoekers en telefoongesprekken professioneel ontvangen, post en leveringen verwerken.

Jouw profiel

• Taalvaardig: Je communiceert vlot in het Nederlands en Frans, Engels is een troef. 
• Ervaring: Een achtergrond als customer advisor of in een gelijkaardige functie is een pluspunt.
• Teamplayer: Je werkt samen, deelt feedback en toont respect, tact en diplomatie.
• Jouw klantgerichte aanpak en commerciële flair maken jou onmisbaar
• Empathisch en oplossingsgericht: Je verwelkomt elke klant hartelijk en denkt mee aan de beste oplossing.
• Organisatorisch sterk: Je verwerkt gegevens nauwkeurig en behoudt overzicht, zelfs tijdens drukke momenten.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama