Customer Care medewerker M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Onze klant is een stabiele en groeiende speler in fleetbeheer. Als externe partner ondersteunen ze grote bedrijven met het volledige beheer van bedrijfsvoertuigen. Ze staan voor efficiëntie, service en een persoonlijke aanpak. Je werkt in een moderne, toegankelijke werkomgeving met een open cultuur en ruimte voor initiatief.

?? Solliciteer nu en word onze nieuwe Customer Care Medewerker!

?? Solliciteer snel via onze online tool met jouw cv of stuur een mail naar automotive.vlaamsbrabant@accentjobs.be

Beschrijving van de functie

Als customer care agent ben je bij care4fleets één van de spilfiguren in het serviceproces van
jouw klanten. Je vormt het aanspreekpunt voor onze klanten en hun bestuurders en staat in
voor de volledige behandeling van hun vloot aan bedrijfswagens.
Jouw activiteiten:
. Aanvragen van klanten voor inname en levering van wagens behandelen via mail,
telefoon en online tool;
. Bepaalde werkzaamheden aan wagens administratief begeleiden en opvolgen
doorheen het hele serviceproces van care4fleets samen met je team manager en de
andere agents;
. Zorgen voor een correcte uitvoering van de operationele processen m.b.t. inname en
levering van wagens;
. Alle info in verband met de dagelijkse opdrachten volledig ingeven in de online tool
en up-to-date houden voor rapportering aan klant en facturatie. Ongoing rapporteren
is noodzakelijk;
. Werkopdrachten uitschrijven & doorgeven aan andere operationele teams voor
uitvoering;
. Je werkt hierbij in team en staat open voor goede communicatie met verschillende
interne en externe afdelingen;
. Je rapporteert aan je team manager en lost samen met deze collega moeilijke vragen
of problemen op. Je zoekt actief mee naar oplossingen.

Jouw profiel

Herken je jezelf hierin?

. Je spreekt vloeiend de 3 talen, Nederlands, Frans en Engels.
. Je hebt 2 tot 5 jaar relevante ervaring in een klantgerichte administratieve job.
. Je houdt van menselijke contacten en bent klantvriendelijk in alle situaties;
. Je bent een echte teamspeler, you've got your team's back!
. Je bent professioneel, communicatief en vlot in de omgang;
. Je denkt probleemoplossend en resultaatgericht. Daardoor pak je graag werk op een efficiënte manier aan;
. Deadlines schrikken je niet af;
. Je kan je goed behelpen met Word en Excel en hebt een digitale knobbel;
. Je bent bereid om in een flexibel uurrooster in 3 shiften tussen 7h30 - 18h00 te
werken. De ene week heb je een vroege, de andere de dag en de volgende de late. Je werkt ten laatste tot 18h00 s'avonds.

Taalvaardigheden

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama