Support Expert Techniek M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Je zoekt een toffe job? Tijdelijk of (optie) vast? Als arbeider of bediende? Kom dan zeker langs in een van onze 80 kantoren of surf naar www.ago.jobs. Wij hebben meer dan 3500 openstaande vacatures voor jou en helpen jou graag een job te vinden die bij jou past. Choose life, choose work, choose AGO!

Beschrijving van de functie

Als Support Expert Techniek (Electro/huishoudtoestellen) ben jij het technische aanspreekpunt voor collega's, klanten en verdelers. Na een grondige opleiding bied je ondersteuning bij technische vragen, analyseer je problemen en zorg je voor een correcte opvolging van complexe dossiers.Jouw taken:Technische ondersteuning bieden aan klanten en consumenten via telefoon en e-mail.Technische problemen analyseren en de juiste oplossingen of interventies voorstellen.Complexere dossiers coördineren (bv. DOA, onderdelen, techniekerinterventies).Interne teams zoals Sales, Customer Care en Marketing ondersteunen met technische feedback.Actief bijdragen aan serviceverbetering door klantaanvragen nauwkeurig te registreren en op te volgen.

Jouw profiel

Technische opleiding (min. A2-niveau) en minstens 10 jaar ervaring in een technische omgeving.Klantgerichte en oplossingsgerichte mindset.Zeer vlotte communicatie in het Nederlands en Frans; kennis van Engels is een plus.Comfortabel aan de telefoon en sterk in teamwork.Goede kennis van MS Office; SAP-ervaring is een troef.Interesse in innovatie en nieuwe technologieën binnen huishoudtoestellen.

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama