Medewerker Daily & Digital Solutions Team M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Onze klant, actief in de bankensector
 

Beschrijving van de functie

Ben jij een communicatief talent met een hart voor klantenservice? Wil je meebouwen aan de digitale toekomst én een stabiele carrière uitbouwen? Dan is deze functie jou op het lijf geschreven.

Jouw rol als Klantadviseur

Als Klantadviseur ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen telefonisch en via chat met hun dagelijkse bankzaken en digitale toepassingen. Dankzij jouw heldere communicatie en klantgerichte aanpak zorg je voor een vlotte en professionele dienstverlening.

Wat je doet:

• Je beantwoordt vragen over rekeningen, fraude en digitale tools op een duidelijke en klantvriendelijke manier.
• Je denkt actief mee met de klant en reikt passende oplossingen aan.
• Je werkt nauwgezet volgens richtlijnen en waakt over de vertrouwelijkheid van klantgegevens.

De eerste 2.5 maand krijg je bij Belfius een intensieve opleiding. Hierdoor is in deze periode het niet mogelijk om verlof te nemen. 

Jouw profiel

Je bent niet zomaar een medewerker: je bent een cruciale schakel in onze klantbeleving. Daarom zoeken we iemand die niet alleen de juiste vaardigheden heeft, maar ook de juiste mindset.

Jouw profiel:

• Talenkennis
  Je spreekt perfect Nederlands en hebt een basiskennis Frans. Je begrijpt onze klanten en weet hoe je hen op een professionele manier verder helpt.
• Opleiding
  Je beschikt over een diploma van het ASO, Bachelor of Master. Wat telt is jouw leervermogen en je drive om te groeien.
• Engagement
  Je kiest bewust voor stabiliteit en bent bereid je minstens twee jaar te engageren. Wij investeren in jou - en jij in ons.
• Integriteit
  Een blanco uittreksel uit het strafregister is vereist. Vertrouwen en discretie staan bij ons centraal.
• Persoonlijkheid
  Je bent klantgericht, empathisch, stressbestendig en communicatief. Je houdt van menselijk contact en weet hoe je rust brengt in elke situatie.
• Flexibiliteit
  Je bent bereid om één à twee zaterdagen per maand te werken. Klanten rekenen ook in het weekend op onze service.
• Beschikbaarheid
  Je kan snel starten - jouw eerste werkdag is voorzien op 3 november 2025.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama