Customer Service Advisor NL/FR M/V/X

Beschrijving van de functie

Voor een bedrijf dat wereldwijd één van de belangrijkste producenten en verdelers is van elektrisch handgereedschap, luchtdruk- en tuinmachines, zoeken wij een Customer Service Advisor. 

- Je staat dagelijks telefonisch en per mail in contact met de klanten (B2B en B2C) om hen te informeren of te adviseren aangaande producten, prijzen, promoties, beschikbaarheid, leverstatus, .

- Je zorgt ervoor dat de dealers steeds de correcte informatie krijgen zodat zij de producten als voorkeurmerk aanprijzen bij hun eindklanten.

- Je staat in voor de dagelijkse correcte invoer van bestellingen in het ordersysteem.

- Je behandelt binnenkomende klachten en coördineert indien nodig de afhandeling met de betrokken interne afdelingen (backoffice, warehouse, sales, .) en je zorgt ook voor een duidelijke feedback naar de dealers toe omtrent hun vragen en klachten.

Wil jij de belangrijke schakel zijn tussen het bedrijf en de klanten? Solliciteer vandaag nog en bezorg ons jouw CV. 

Jouw profiel

- Je bent een teamplayer die ook zelfstandig kan werken

- Je kan klantgericht en probleemoplossend werken

- Je werkt snel en nauwkeurig en bent stressbestendig

- Je hebt een zeer goede kennis van Frans en Nederlands, je kan je ook goed behelpen in het Engels

- Enig technisch inzicht en een affiniteit met het productengamma zijn natuurlijk een must, al zal je ook door zelfstudie je kennis verder moeten uitbreiden

- Als je enige ervaring hebt in een soortgelijke functie heb je uiteraard een streepje voor

- Een bachelor diploma (in een administratieve richting) is ook een extra troef

Voordelen van de betrekking

- Een voltijdse job met een marktconform vast salaris, maaltijdcheques en andere extralegale voordelen.

- Je komt terecht in een dynamische omgeving met een collegiale sfeer.

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama