student (tweetalig Nederlands - Frans) M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Ben jij een tweetalige (NL/FR) en zelfstandige student(e) die per direct beschikbaar is voor een project van minstens 3 dagen per week tot eind januari? Wil je waardevolle ervaring opdoen in kwaliteitsmanagement en klachtenanalyse? Dan zoeken wij jou voor ons team in Luik!

Beschrijving van de functie

Voor een dynamische organisatie in de regio Luik zijn wij op zoek naar een gemotiveerde jobstudent ter tijdelijke versterking van de kwaliteitsdienst. Dit is een unieke kans om jouw analytische vaardigheden te ontwikkelen en direct bij te dragen aan procesverbetering.

Jouw rol en taken:

Je werkt binnen het kwaliteitsteam en bent verantwoordelijk voor:

• Klachtenanalyse: het grondig analyseren van klachten (met behulp van het MCS-systeem) en het beluisteren en evalueren van telefoongesprekken.
• Rapportage & communicatie: het formuleren van een professioneel en correct antwoord naar de klant.
• Procesverbetering: het identificeren van de hoofdoorzaken van klachten ter ondersteuning van het opzetten van corrigerende acties.

Interesse in deze job? Bel naar 089 32.24.74 of mail je cv naar office.limburg@randstad.be. Ann, Isa en Krista staan je graag te woord!

Jouw profiel

Talenkennis (cruciaal): je bent tweetalig (Nederlands én Frans), zowel mondeling als schriftelijk.

Beschikbaarheid: per direct beschikbaar tot eind januari, minimaal 3 en maximaal 5 dagen per week (maandag t/m vrijdag, daguren).

Werkhouding: je bent een mature, zelfstandige en analytische student(e) die nauwkeurig te werk gaat.

Locatie: je bent bereid te werken in de regio Luik.

• Klachtenanalyse: het grondig analyseren van klachten (met behulp van het MCS-systeem) en het beluisteren en evalueren van telefoongesprekken.
• Rapportage & communicatie: het formuleren van een professioneel en correct antwoord naar de klant.
• Procesverbetering: het identificeren van de hoofdoorzaken van klachten ter ondersteuning van het opzetten van corrigerende acties.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

Voordelen van de betrekking

Een leerrijke tijdelijke functie met een concrete start- en einddatum.

De kans om te werken aan echte bedrijfsprocessen en te leren over kwaliteitsnormen.

Een marktconform studentenloon in een professionele werkomgeving.

(BE0402725291)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama